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2008年12月出品 《快速提升团队执行力》 店经理管理教程—— 第一页，共二十页。 2008年12月出品 [ 管理层作用 ] 散射 聚焦 租赁是立足之本 基础工作是业绩的保障 微笑和着装很重要 处四害 第二页，共二十页。 2008年12月出品 [ 锁定责任——猴子管理法 ] 猴子在哪 1、我考虑一下再告诉你！ 2、你就这样* * *做吧！ 1、经理！业主不降价怎么办？ 2、经理！客户都不出来看房怎么办呢？ 3、经理！我最近很累提不起精神来怎么办呢？ 4、经理！没业绩我心里很急但就是不成单怎么办呢？ 第三页，共二十页。 2008年12月出品 [ 情理法 ] 1、情理靠沟通 2、执行靠执法 ——推动力（必须做） ——吸引力（想做） ——不能辜负了领导的良苦用心 ——基础工作、纪律、规矩 ——高度 ——基石 第四页，共二十页。 2008年12月出品 [逐级管理 隔级沟通 ] 1、各司其职——一竿子插到底 2、言路畅通——听汇报 ——倾听隔级声音，掌握真实情况 ——压力从上到下递减 ——检查直接下级，发现问题盲点 ——非常时期快速解决 第五页，共二十页。 2008年12月出品 人们不会做你希望的事情 第六页，共二十页。 2008年12月出品 [检查怎么做？] 今天有数吗？ 你觉得自己状态好吗？ 你已经很久没有业绩了！ 有信心吗？我们是最棒的！ 数据化管理 *　检查不是询问　* 有在谈的单吗？ 看房量够吗吗？ 跟进没问题吗？ 没问题！ 信息采集呢？ 够 第七页，共二十页。 2008年12月出品 1、公开：以事实和数据为基础 2、公正：对事不对人的过程分析 3、实效：改进承诺、行动反馈、承担责任 [检查怎么做？ ] 检查 赏罚 ERP管理日志、看楼书、约看记录、UPDATE 那些环节做的不够？为什么会这样？找出问题原因 承诺限时改善，监督其行动，节点检查改善情况 第八页，共二十页。 2008年12月出品 罚 推动力 大 众 规 则 圣 人 规 则 第九页，共二十页。 2008年12月出品 穿 越 鳄 鱼 池 逃避痛苦的力量大于追求快乐的力量 第十页，共二十页。 2008年12月出品 黑脸、狂卷、夜总会 欣赏、要求、检查、处罚 OR 第十一页，共二十页。 2008年12月出品 一级：天条（打架、私单、差价、信息及时录入） 二级：纪律（牢骚、服装、迟到） 三级：基础工作 处理方式：从重从快 处理方式：执法+沟通 处理方式：沟通+执法 [1、问题等级划分及处理 ] 第十二页，共二十页。 2008年12月出品 放大关键行为，形成集体记忆 即时处罚 信誉帐户 强调什么就处罚什么 [2、怎样处罚才能行之有效？] 第十三页，共二十页。 2008年12月出品 执法标准拍脑袋 今天罚明天不罚 罚张三不罚李四 黑脸狂卷不罚款 不罚款是爱文化 [3、执法者的歧途 ] 第十四页，共二十页。 2008年12月出品 赏 吸引力 精 神 奖 励 物 质 奖 励 第十五页，共二十页。 2008年12月出品 金钱不是万能的，没有金钱万万不能 优势是快，缺陷是很快疲倦 经纪人的金钱观是把成就感建立在佣金收入上，而不是奖金上，更不是基本工资上。 [1、重赏之下必有勇夫] 第十六页，共二十页。 2008年12月出品 放大关键行为，形成集体记忆 嗑瓜子的启示 信誉帐户 强调什么就奖励什么 [２、怎样激励才能行之有效？] 职业化的着装 组织纪律 扎实的基础工作 微笑服务 租赁不能丢 经纪人的快速进步和提升 第十七页，共二十页。 2008年12月出品 一个拍拍肩膀的动作 一篇心灵碰撞的短信 一瓶饮料、一对烤翅 一句赞美、鼓励或肯定的话 一只笔、一个计算器 [3、神奇的低成本激励] 一双手套、一条围巾 第十八页，共二十页。 2008年12月出品 理 法 情 第十九页，共二十页。 内容总结 《快速提升团队执行力》。店经理管理教程——。2008年12月出品。[ 管理层作用 ]。[ 锁定责任——猴子管理法 ]。2、你就这样* * *做吧。[ 情理法 ]。——吸引力（想做）。——不能辜负了领导的良苦用心。——基石。[逐级管理 隔级沟通 ]。2、言路畅通——听汇报。——倾听隔级声音，掌握真实情况。——压力从上到下递减。——检查直接下级，发现问题盲点。——非常时期快速解决。*　检查不是询问　*。看房量够吗吗。3、实效：改进承诺、行动反馈、承担责任。ERP管理日志、看楼书、约看记录、UPDATE。承诺限时改善，监督其行动，节点检查改善情况。穿 越 鳄 鱼 池。逃避痛苦的力量大于追求快乐的力量。黑脸、狂卷、夜总会。欣赏、要求、检查、处罚 第二十页，共二十页。 阳光可以照在娇嫩的眼睛上没有伤害，也可以照射一张纸上让其燃烧，区别在于是聚焦还是散射，聚焦才有力量，才有