控制的作用、方法与实务.pptVIP

* 控 制 第 章 10 第一页，共二十七页。 ●控制的含义、作用 ●控制的过程与要素 ●控制方法 ●控制实务 本章内容要点 第二页，共二十七页。 控制的含义与作用 控制，从其最传统的意义方面说，就是 按照计划标难来衡量所取得的成果并纠正 所发生的偏差，以确保计划目标的实现。 控制职能概述 第三页，共二十七页。 控制的含义与作用 整个企业组织而言，控制工作所发挥的作用 可以归纳为两大方面： (1)防止和纠正偏差的发生，使计划执行结果 符合计划目标的要求，这是控制确保组织的稳 定运行的作用； (2)修改原订计划或重新制订新的计划，通过积极调整计划目标来保证组织对内外环境的适应性，这是控制确保组织的应变能力的作用。 第四页，共二十七页。 控制工作的基本过程 1.确立标准 常用的控制标准有四类：一是时间标准，二是 数量标准，三是质量标准，四是成本标准。 2.测量实绩与界定偏差 它分为两个步骤：一是测定或预测实际工作成 绩；二是进行实绩与标准的比较。 3.分析原因与采取措施。 控制的过程与要素 第五页，共二十七页。 控制系统的构成要素 从控制过程的步骤分析中可以看出，有效地 控制活动必须满足以下条件： (1)具有明确的控制目的 (2)具有及时、可靠、适用的信息 (3)具有行之有效的行动措施 控制的过程与要素 第六页，共二十七页。 反馈控制、前馈控制和现场控制 这是按照控制信息获取的时间点来划分的。 反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生 的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差(此 为负反馈)，或者是在企业内外环境条件已经 发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现 实，这时采取措施调整计划(此为正反馈)。 控制方法 第七页，共二十七页。 前馈控制旨在获取有关未来的信息，依此进 行反复认真的预测，将可能出现的执行结果与 计划要求的偏差预先确定出来(此为负前馈)， 或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化(此 为正前馈)，以便提前采取适当的处理措施预防 问题的发生。前馈控制亦称预先控制，它由于 未雨稠缪地采取了防患于未然的行动，从而可 以克服反馈控制系统的滞后性。 反馈控制、前馈控制和现场控制 第八页，共二十七页。 现场控制则是一种同步、实时控制， 即在活动进行的同时 就施予控制。 反馈控制、前馈控制和现场控制 第九页，共二十七页。 这是从问题的重要性和影响程度来划分的。 任务控制亦称运营控制，主要是针对基 层生产作业和其他业务活动进行的。其控制 的主要任务是确保按质、按量、按期和按成 本完成工作任务，因此以负反馈控制为主。 战略控制、管理控制和任务控制 第十页，共二十七页。 管理控制是一种财务控制，即利用财务 数据来观测企业的经营活动状况，以此考 评各责任中心的工作实绩，控制其经营行 为。管理控制通称为责任预算控制。 战略控制是对战略计划实现程度的控制。 战略控制、管理控制和任务控制 第十一页，共二十七页。 这是按控制力量的来源来分类的。 外在控制是指一单位或个人的工作目标和 标准的制订，以及为了保证目标和标准的顺 利实现而开展的控制工作，是由其他的单位 或个人来承担，自己只负责检测、发现问题 和报告偏差。 外在控制与内在控制 第十二页，共二十七页。 内在控制不是“他人”控制（它既不是来自 上级主管的“人治”，也不是来自程序规则的 “法治”)，而是一种自动控制或自我控制(称 之为自治)。自我控制的单位或个人，不仅能 自己检测、发现问题，还能自己订立标准并采 取行动纠正偏差。 外在控制与内在控制 第十三页，共二十七页。 控制工作可以按其所发生的专业 领域进行分类，但在不同类型的组织 中，由于其具体专业活动的内容不尽 一样，所以控制对象也各异。 专业控制 第十四页，共二十七页。 从企业组织来看，其专业控制的内容有： (1)库存控制 (2)进度控制 (3)产量控制 (4)预算控制 (5)内部和外部审计 (6)人事管理控制等 专业控制 (1)库存控制 (2)进度控制 (3)产量控制 (4)预算控制 (5)内部和外部审计 (6)人事管理控制等 第十五页，共二十七页。 控制是一种功能，它使管理周期完满运转。在实际 中，控制主要考虑三点因素：运作、财务与人力资 源。具体控制手段如下： 1、设置标准，控制运行 2、控制有选择地实施于战略要点 3、财政控制靠收支预算来施行 4、经营控制的重点在原料、工作进度与质量 5、人力资源控制的重点在保持职工队伍充满活力， 设立工作标准