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浅 谈 职 场 沟 通人力资源中心：吴远枝Tel：156 0160 7071 目 录 CONTENTS沟通的含义不同性格的沟通 常见的沟通问题 职场沟通技巧沟通重要吗 沟通重要吗 成功源于什么？ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：成功的因素主要来自于 25％智慧专业技术经验75％良好的人际沟通 信徒与牧师的对话： 沟通重要吗？ 什么是沟通 烽火传信游戏规则： 1）培训师：将给传信员看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 什么是沟通？沟通的定义： 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 沟通的基本模型信息内容编码沟通渠道译码理解反馈发送者接收者噪音会干扰因素 有效沟通的三要素——什么是沟通？要有清晰的沟通目的达成共识反馈 不同性格的沟通 性格 VS 沟通 研究表明，每个人的沟通风格的形成与其性格有着密切 的联系，什么类型的性格就会养成近乎类似的沟