人际沟通在护理工作中的应用(9).pptxVIP

教学课题 第六章 护患沟通的方法教学目的 1、掌握护患沟通的定义及重要性 2、了解影响护患沟通的因素 3、如何建立良好的护患关系教学重点 1、护患关系的定义及重要性 2、影响护患沟通的因素 教学难点 1、护理沟通的影响因素、 2、如何建立良好的护患关系护士人际沟通案例分析案例一 护士：“早上好，李小姐！昨天晚上睡得好不好啊？〞病人：“护士，我昨天整个晚上都没有合眼，心里总是想着我的病。〞护士：“噢，李小姐，其实，你的病没有什么大问题，用不了几天，你就会平安出院的。〞 请问：护士所犯的错误是什么？ 分析： 给予保证 护士的答复，更让病人感 到不安 1、护士在听到病人说担忧自己的病情时,不 应该说“噢〞“其实〞这类的词,这样的话,就会给病人一种,医院好似早就知道自己很快就出院了,而自己却好似是被骗了一样.2、我认为第一个问题护士针对了客人 的担忧处答复，但是，我认为护士当时 应该做的是首先抚慰病人，然后应给病 人做一些心理开导，因为病人心中放不 开，总是被积压着，睡不着觉，这样只 会使病人的病情加重，实在不行可以叫 医生开一些辅助睡眠的药物，适量地辅 助睡眠，使病人能安下心好好调整身心，从而加快病情的康复。 解决： 护士应该答复:你的病没有什么的,只要配合医生的治疗,过不了几天就会好的.其实很多人都是被自己给吓死的,老是担忧这个,担忧那个,就算病好了,也会垮