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XXX装饰市场营销培训 效劳一、 家装公司业务操作流程　　家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打 咨询。因此家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前效劳期〔提供解答、量房、预算、方案〕——专一效劳期〔客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一效劳，直到双方签订合同〕——工程施工期——工程验收期〔验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了〕——售后效劳期。 效劳三、 业务员效劳流程　　从单个客户的角度来说，业务效劳客户一般经历这样的流程：　　首先是接触客户。很多客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的外表，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。　　其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，因此，业务员那么主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司。一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力、效劳流程和效劳品质，让客户对公司产生信任和好感。　　然后是引进公司或