如何成为的业务主管.pptxVIP

第1页/共48页如何成为的业务主管第2页/共48页课程目标于本课程结束时,学员应能:了解主管角色应具备的基本素质和管理技巧,提升担当主管的工作能力第3页/共48页课程全貌1-管理的本质主管的职能与角色4-主管日常工作错误2-主管的基本素质3-主管的管理技能第4页/共48页课程大纲一、管理的本质二、主管需要拥有的基本素质 1. 观念2. 自尊 3. 诚实与正直4. 职业道德三、主管需要拥有的管理技能 1.团队发展2.时间管理 3.有效沟通4.目标管理 5.执行管理四、主管日常工作要避免的七项错误第5页/共48页课程进行安排课程内容时间分配道具/游戏管理的本质15分钟主管需要拥有的基本素质75分钟主管需要拥有的管理技能75分钟主管日常工作要避免的七项错误45分钟问答/练习30分钟纸/笔第6页/共48页一、管理的本质 主管能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。主管鼓舞士气，领导指引大家展望未来。 第7页/共48页二、领导需要拥有的基本素质1.正确的观念2.诚实与正直3.自尊的建立4.良好职业道德第8页/共48页1.观念的定义： 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。正确的观念1.1 面对不逃避1.2 跳出框框1.3 不断学习1.4 聆听意见1.5 方圆处事第9页/共48页1.1 面对不逃避逃避会让自己变的越来越脆弱!逃避永远解决不了问题!我们的意义在于解决各种问题!第10页/共48页1.2 跳出框框有一个故事说,一个人抓了一堆跳蚤,放在一个木头箱里。起初,跳蚤不断地往上跳,但多次撞到盖子后,跳蚤就再也不敢往上跳了,只好在箱子中间跳,因为它们认为,往上跳就会碰到头。这个人把箱子的盖子拿开之后,跳蚤虽然可以轻而易举地跳出来,但是,它们仍然在箱子中间跳,始终跳不出来。循规蹈矩不会得到突显第11页/共48页1.3 不断学习昨天就是代表过去!任何人都会有能量(知识/经验/专业)的积累!几乎所有的领导者都是从下属变为领导的!放弃学习就是等待别人超越自己!第12页/共48页1.4 聆听意见沟通的重要手段变主观为主客观平衡多听比多说要受人欢迎聆听的同时必须分析思考第13页/共48页1.5 方圆处事方为动,圆为静方是原则,圆是机变方是以不变应万变,圆是以万变应不变对己方(严以律己),对人圆(宽以待人)外表要圆(大智若愚),内心要方(清净明志)有圆无方则不立,有方无圆则带泥!方圆处世智慧的结合!第14页/共48页通过正确观念确立的工作态度造就了成功 卡耐基学院研究结果：成功 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度第15页/共48页2.诚实和正直诚实 + 正直 = 信任 = 良好的合作与沟通信任的障碍诚实和正直不能像水龙头，随意开关，必须始终如一过去曾被你所信任的人“伤害”过第16页/共48页3.自尊自尊是一个人自我价值的切身感受没有自尊 = 没有冒险精神 = 没有进步建立他人自尊认同他人的好点子 树立一个正面的榜样 真诚关心第17页/共48页4.职业道德高度自尊 = 积极的职业道德什么是职业道德? 一个人对待工作的方式.高效的工作习惯所必要的价值,态度,责任和技能.发挥自己最大潜能的愿望.第18页/共48页三、主管需要拥有的管理技能1. 团队发展2. 时间管理3. 有效沟通4. 目标管理5. 执行管理第19页/共48页1.团队发展 团队的定义: 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗!第20页/共48页1.1 建立团队的目的提高生产力群策群力更高的定位提高自身价值良好工作氛围沟通得到加强第21页/共48页1.2 高效团队的特征共同目标团队协作角色定位相互激励第22页/共48页1.3 主管在团队中的作用1.3.1 工作的带头人1.3.2 应该具备的专业知识1.3.3 管理才能与作风1.3.4 营造积极的工作气氛1.3.5 培养优秀的业务人员1.3.6 建立良好的通路网络第23页/共48页1.3.1 工作的带头人亲和力专业知识正直的人格积极的工作态度 第24页/共48页1.3.2 应具备的专业知识行销理论4P、计划执行控制、策略的形成等基础---但要学会自我发展增加自己的威信、亲和力管理理论管理心理执行管理成为合格的管理者，树立正直的做人风格第25页/共48页1.3.3 管理才能与作风工作分工不同，责任不同，不要过于强调地位的差异每一个同事都是有独立思考能力的，只有激发才能使之工作效率最大化不要喜怒无常，按自己的个人喜好做工作安排不能软弱无能，对不良现象只有口诛而无其他任何措施不要模仿，要善于吸收新知识并能理会贯通，针对地方特点做合理的管理计划主管也是服务的角色，通过你良好的服务使业务工作顺畅、简易最重要的——管理也要有目标，也要检核达成差异，也