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- 2023-05-17 发布于四川
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本发明设计了一种基于知识图谱的诉求智能转办方法和装置，通过梳理部门之间的关系，融合部门的历史诉求办理数据、部门明文规定的职责数据构建知识图谱。采用“根据属地缩小范围，根据职责推荐单位”的原则快速从众多的办理部门中精准推荐办理单位。本方法基于各个办理部门的诉求数据，利用TF‑IDF算法提取特征词，并对特征词进行筛选，只保留其关键特征词。将关键词作为上述知识图谱中的特征关键词实体并与相应部门实体产生办理关系。针对新来诉求，首先通过命名实体识别，知识库检索，判断出诉求事发地，在知识图谱中缩小范围。然后
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114817555 A
(43)申请公布日 2022.07.29
(21)申请号 202210221454.6
(22)申请日 2022.03.07
(71)申请人 中国石油大学（华东）
地址 266
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