产品召回方案模板.docxVIP

1 11 产品召回方案（模板） 编号： 制 定： 年 月 日 审 核： 年 月 日 批 准： 年 月 日 2 22 召回方案 1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应， 将危害程度和范围消除或降低。 2、依据：《产品召回管理程序》 3、职责：质保部全面负责、各部门协助。 质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。 质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调，记录召回和通知情况。 生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。 销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。 质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。 4、召回内容： 召回的准备 因已经发货的 产品（批号： ）存在安全隐患 （ 不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。召回的实施 启动召回 1、 月 日 时 分，质保部收到 部门信息，产品 （批号： 规格： ）， 项不合格；经重新取样复检，仍然 项不合格。 2、 月 日 时 分，质保部经理将问题汇报给质量总监，告知问题的严重性，建议启动产品召回。 3、 月 日 时 分，质量总监召开召回紧急会议：总经理、质量总监、生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓 3 33 储主任、物流部经理，讨论评估后，决定实施产品召回，召回等级： 级召回。 信息汇总分析与召回产品情况的确认 月 日 时 分，经 查出库记录，产品情况确认如下： 产品批号： 规 格 ： 生产数量： 库存数量： 销售数量： 销售方向： 质量问题： 不合格。 4.2.3 召回实施 1、 月 日 ： ，质量总监签发《药品召回指令》。 2、 月 日 ： ，质保部制定药品召回计划表。 月 日 ： ，** 分别电话告知 公司（**）；…；通知对 产品（批 号： 批号： ）实施召回，请求协助召回、同时做好电话记录， 并分别传真《药品召回通知单》。 3 、 月 日 ： ， 公司（**）经查询后反馈，批号为 的 产品，库存数量为 ，销售去向： 医院，库存数量为： ，使用量 ，所有库存产品就地封存； · · · 4、 月 日 ： ，仓库**将该批的库存药品移至不合格库，挂上不合格标识牌。 5、 月 日 ： ，质检中心**安排相邻批次的产品进行抽样检验。结果 。 6、后续处理：对于分析结果（产品存在或潜在危害）处理 4 44 销售服务中心联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。 质保部对召回产品和库存产品进行评估，处理。 销售服务中心和顾客沟通进行索赔、补偿事宜。 6、截止 年 月 日，仓库收到 单位名称 单位名称 数量 合计 5、结果评价： 5 55