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巡逻岗护卫员绩效考核表(月份月份) 岗位：巡逻岗护卫员 被考核人： 考核时期： 年 月 项目 序号 考核项目 基准目标 分 值 达成情况 考核分数 KPI (50%) 1 巡逻次数 每班不少于2?3次，按规定路线巡 查 8 2 业主/住户被盗、被抢事件 。次 6 3 因失职出现的火灾事故 及时发现和消除火险隐患，无因失 职出现火灾事故 6 4 车辆管理 不因看管不好而损坏一辆车，不出 现一起交通事故，不丢失一辆车 6 5 接到业主/住户报警赶到现场 的及时性 须在3分钟内报告上级并赶到现场 6 6 乱停乱放车辆，乱堆杂物现象 无 6 7 打架斗殴，损坏业主/住户财 产事件 无 6 8 被主管领导确认的有效投诉 无 6 工作态 度(25%) 1 出勤纪律 没有迟到、早退、请假、病假、离 岗、串岗、旷工现象 7 2 服务精神 服务意识好，注意礼貌，不与业主 发生摩擦 6 3 礼仪礼节 遵守巡逻岗行为规范，热情解决业 主困难，处理各种违章时文明、礼 貌、及时、有效 6 4 原则性 坚持原则，敢于阻止违禁行为 6 工作能 力(25$) 1 情况的掌握 熟练掌握小区或大厦的基本情况， 消防设备、设施的具体位置，以及 操作规程和设备房等重点防范部位 的状况等：熟悉车场停车基本情况 和变化情况 5 2 观察能力 善于发现、分析、处理各种安全隐 患和突发事件，有较强分析、判断、 处理各种问题的能力 5 3 突发事件处理能力 处理一般事件能力强并能及时正确 处理各种突发事件 5 4 沟通能力 有效沟通，善于说服业主配合工作 5 5 安全护卫技能 熟练掌握护卫岗位业务技能知识， 符合或超越本物业公司的岗位职责 标准 5 加分项 I 提出合理化建议被采纳5分/次 2 受到公司奖励5分/次 ：-； 积极做好人好事，受到业主表扬2分/次 总计考核得分 考核人确认:被考核人确认: 考核人确认: