预检分诊质量PDCA质控分析.docx

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2023-05-18 发布于安徽
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预检分诊质量PDCA质控分析.docx

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预检分诊质量PDCA质控分析预检分诊工作质量PDCA分析针对门诊部预检分诊工作质量问题，进行了PDCA分析，发现存在以下问题：预检医生未戴面屏；预检处未安排患者保持安全距离；个别患者口罩未能挡住鼻子；与患者产生冲突；漏扫码；出口有工作人员进入，入口有工作人员出去。针对这些问题，进行了鱼骨图根因分析，发现主要原因是人员因素。 P-计划：针对主要原因制定以下计划：1.预检工作人员严格按照疫情期间分诊工作制度落实；2.与其他各科室人员做好沟通，配合门诊部预检分诊工作，领导做好带头作用；3.及时处理各类语言冲突事件，确保患者正常就诊；4.各工作岗位做好个人防护；5.加大科室一级质控及质控监督员