短视频与直播营销实务.ppt

活动一 选择直播间商品 常用的测品方法有以下4种。 ● 测品方法 直播间挂链测品：主播在直播过程中，把几款备选商品同步上架，在不介绍的情况下观察它们的自然点击率和转化数据，并根据测试结果实时调整商品介绍策略。 短视频测品：主播将待测商品以不同销售话术、不同展示场景制作成多组带货短视频同步发布，主播可以根据短视频的完播率、点赞率、评论量、主页访问量等了解该商品的销售潜力，同时能判断不同的销售话术和展示场景对商品销量的影响。 1 直播间互动测品：在直播过程中，主播也可以通过主动向观众提问的方式来了解观众的需求。 3 2 装饰性测品：主播可以把要测试的商品放在直播间内的商品展示区。 4 活动一 组建直播团队 开播后负责管理直播间的中控台，协调商品临时的上架与下架，发布优惠信息、红包公告，进行抽奖，并随时根据直播间要求更改商品价格等。 ● 场控 在直播前进行相关软硬件的调试。 1 场控人员还要控制直播间的节奏，维护直播间评论区的秩序，活跃直播间的氛围。 3 2 直播策划人员还需要与公司其他部门保持有效的沟通。 ● 直播策划 负责撰写直播方案，包括明确直播主题、根据直播主题确定上播的商品、确定直播时长、规划每款商品的介绍时长、针对直播间内不同等级的粉丝设计不同的福利方案。 1 2 活动一 组建直播团队 运营人员一般包括商品运营人员和活动运营人员。 ● 运营 活动运营人员主要负责收集活动信息，策划直播活动方案，执行活动计划等。 商品运营人员主要负责确定上播的商品，并挖掘商品卖点，做好商品优化等。 1 2 数据分析人员主要负责收集直播数据并对数据进行分析，根据数据分析结果提出优化建议。 ● 数据分析 活动一 组建直播团队 在电商直播中，客服人员主要负责对接观众。 ● 客服 岗位职责 具体要求 熟悉并传达商品信息 熟悉商品信息，掌握一定的沟通技巧，能够向观众准确解释并形象描述商品的卖点与优势 专业、贴心地服务 热情、耐心、高效、准确地答复观众针对商品提出的各类问题，不能向观众抱怨，不能拒绝回答问题。客服人员要在观众心中建立一个专业贴心、服务周到、值得信赖的形象，让观众产生宾至如归的感觉 做好订单备注 及时、准确地进行订单备注，确认好后第一时间向打单人员反映，以防出现错发或漏发商品的情况 灵活应对恶意观众 当遇到恶意观众且其影响到直播的正常进行时，客服人员需要采取有效措施阻止该观众继续影响直播，如客服人员可以向同事或平台方求助，屏蔽该观众在评论区的发言 客服的岗位职责 活动二 搭建直播间 根据直播地点选择设备：室内直播常用的设备主要有视频摄像头、话筒、声卡、灯光设备、支架等；室外直播需要配置的设备主要有手机、收音设备、监听耳机、上网流量卡、手持稳定器、移动电源、运动相机、自拍杆。 ● 选择合适的直播设备 根据直播规模选择设备：个人直播、小型直播、大型直播。 1 2 直播规模 说明 需要的设备 个人直播 个人直播相对来说比较简单，适用于个人带货、线上培训或会议等简单活动。这类直播看重画面的清晰度，画面要能够突出主播本身或者商品、讲义等，观众能和主播顺利进行交流即可，对画面构图和拍摄效果没有非常严格的要求 使用可以支持拍摄 480P/540P 标清视频画质或 720P/1080P 高清视频画质的手机，以及合适的直播 App 即可开播。当然，根据所需展现的效果，可适当加配不同的辅助工具，如打光灯等 小型直播 相较于个人直播来说，小型直播的制作更为精良，呈现的画面更为清晰，这种直播一般适用于电商直播、学术研讨会、嘉宾访谈等活动 这类直播对画面的要求相对较高，这种情况就需要用到专业摄像机，运用推、拉、摇、移等拍摄手法拍摄更具表现力的画面，再配合高清摄像头和导播一体机，满足多机位切换、录制、调音等多种摄制需求；还要配备摄像机三脚架、灯光设备、收音设备、提词器、调音台等 不同规模的直播需要的设备 活动二 搭建直播间 根据直播地点选择设备：室内直播常用的设备主要有视频摄像头、话筒、声卡、灯光设备、支架等；室外直播需要配置的设备主要有手机、收音设备、监听耳机、上网流量卡、手持稳定器、移动电源、运动相机、自拍杆。 ● 选择合适的直播设备 根据直播规模选择设备：个人直播、小型直播、大型直播。 1 2 直播规模 说明 需要的设备 大型直播 相较于小型直播，大型直播更适合各种发布会、云峰会议、重要活动、线上年会、大型访谈节目等，这样的直播对直播设备的要求非常高，可能需要制作虚拟舞台、虚拟背景等效果 需要专业级的 4K 摄像机、直播编码器、导播一体机，以满足直播、录屏、绿幕抠像、虚拟演播室、画中画等多交互场景的制作。为了达到完美的直播效果，除了摄像机三脚架、提词器、收音设备；还需要额外考虑到灯光设备；如果是直播大型会议，需要使用演