人力资源管理营销、工程-总复习.pptxVIP

总复习考试题型及分值一、单项选择（1分*10=10分）二、判断题（1分*10=10分）三、名词解释（5小题，共20分）四、简要分析题（3小题，共20分）五、论述题（1小题，20分）六、案例分析题（1题，2问，20分）第1页，共21页。答题方法：（1）简答题注意不要遗漏要点；（2）论述题要注意审题，分清有几个问题需要回答；不要只答要点，要适当展开论述，才能得全分；（3）案例分析要理论与材料相结合，先答理论，再结合材料分析。第2页，共21页。一、人力资源管理的理论基础—人性假设理论和激励理论人性假设理论一、经济人假设（1）一般人生来总是是懒惰的，总想尽量逃避工作，工作可推就推，能逃避就逃避，多一事不如少一事。（2）多数人都缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁愿被别人指挥和引导。（3）人生来以自我为中心，对组织目标漠不关心，所以必须用强制、惩罚的措施才能迫使其为组织目标服务。（4）缺乏理性，本质上不能自律，易受他人影响。（5）多数人干工作是为了满足自己的生理、安全需要，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。第3页，共21页。对“经济人”的管理1、诱之以得，惩之以罚，采用“胡萝卜加大棒”的政策。2、管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，无需关心人的感情和愿望。3、用权力和控制手段来保护组织本身及引导员工为其工作。4、制订各种严格的工作规范，加强各种法规管理。管理是少数人的事，与广大员工无关。5、员工的责任就是干活，服从管理者的指挥。 第4页，共21页。二、社会人假设（1）人是社会人。影响人的生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会的、心理的因素。（2）生产效率的高低，主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭、社会生活及企业中人与人之间的关系是否协调一致。（3）在正式组织中存在着非正式群体，这种非正式的群体有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响。（4）由于技术进步和工作机械化，使人们对工作本身失去了乐趣和意义，因此人们便从社会关系中寻求乐趣和意义。（5）领导者要了解人，善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要同非正式组织的社会需要得到平衡 。第5页，共21页。对“社会人”的管理1、应把注意的重点放在关心、满足人的需要上，不应只注意完成生产任务。2、应该重视职工之间的关系，培养职工的归属感，不能只注意计划、组织、指挥和控制。3、提倡集体的奖励制度，培养集体精神，不主张个人奖励。4、管理人员应在职工与上级之间起联络沟通作用，不应只限于制定组织工序、检验产品等，既要听取职工的意见和要求，了解职工的思想感情，又要向上级呼吁、反映，即让职工或下级能在不同程度上参加企业的决策。 第6页，共21页。三、自我实现人假设（1）人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就如同游戏或休息一样自然轻松。（2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中，能够自我指导和自我控制，而外在控制有可能对职工构成威胁。因此，要立足于导，而不要立足于管。（3）在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动地承担责任，人群中广泛地存在着解决组织中出现问题的创造性。在现代工业条件下，一般人的潜力只发挥了一部分，人们中间蕴藏着极大的潜力。（4）职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并没有冲突，如果给员工一个机会，他就会自动地把自己的目标与组织的目标统合起来。 第7页，共21页。对“自我实现人”的管理（1）应改变管理工作的重点。（2）应转变管理人员的职能。（3）调整奖励方式。（4）建立参与管理制度，下放管理权力。第8页，共21页。四、复杂人假设 人既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不是纯粹的“自我实现人”，而是因时、因地、因各种情况，采取适当反应的复杂人。管理人员应根据不同的人、不同的情况，灵活地采用不同的管理措施，即因人、因事而异，不能千篇一律，一成不变。第9页，共21页。激励理论：马斯诺需求层析理论双因素理论期望理论公平理论第10页，共21页。二、人力资源管理的六大模块人力资源管理的职能（6大模块）1、人力资源规划(人力资源供求分析，工作分析，人力资源管理战略、政策制定）2、招聘3、培训4、绩效管理5、薪酬管理6、员工关系管理六大模块之间存在相互影响、相互制约、相互促进的关系第11页，共21页。三、亚当斯的公平理论与薪酬管理1 、员工的工作积极性，不仅受到绝对报酬的影响而且受到相对报酬的影响。2 、员工会将自己对工作的投入与产出的比值与他人对工作的投入与产出的比值进行横向社会比较。3 、员工会将自己现在对工作的投入与产出的比值与过去对工作的投入与产出的比值进行纵向的历史比较。第12页，共21页。横向比较 公平自己的产出他人的产出_______________ ＝ _______________心理平衡自己的投入他人的投入