中医医院改进工作作风提升服务能力构建群众满意高质量发展的公立医院实施方案.pdfVIP

中医医院“改进工作作风、提升服务能 力，构建群众满意高质量发展的公立医 院”实施方案 为深入践行以（健康）为中心的发展思想，进一步提高 医疗服务质量，提升医疗风险防范意识，切实提高群众就医 满意度和获得感，根据上级主管部门有关文件精神要求，结 合工作实际，特制定本方案。 一、指导思想 深刻领悟 “民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之” 的情怀，衷心拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”， 不断强化宗旨意识、群众观念，坚持将心比心、换位思考， 始终站在群众立场上考虑和解决问题，始终把对美好生活的 向往作为全院员干部职工的奋斗目标，用实际行动兑现全心 全意为服务的庄严承诺，以群众反映问题为导向，全面及时 解决问题，不断提升群众就医获得感和社会满意度。 二、工作目标 以创建三级中医院为契机，在全院大力实施医疗服务质 量提升行动，逐步完善医疗服务质量管理组织体系，落实医 疗核心制度，有效实施医疗服务质量管理措施，不断健全医 疗服务质量监管制度，全面深化改善医疗服务举措，全面发 挥新理论、新技术在创新医疗服务模式上的作用，从而不断 提高医疗质量安全管理水平，使医疗风险防范能力和群众满 意度明显提升。 三