招商银行老年客户突发事件应急预案.docxVIP

招商银行老年客户突发事件应急预案 为了进一步加强招商银行老年客户的服务工作，提高员工在突发紧急 事件下的安全防范和应对能力，本行制定了老年人客户服务应急预案： 1、预防为主，严密防范 预防为主，严密防范就是要把预防突发事件作为银行安全保卫工作的 一项经常性的重要任务。银行要根据营业网点的地域布局、周围环境、联 防力量、社会治安、犯罪手段、防范器材等各方面的情况，因地制宜地制 订突发事件处置预案。要针对处理突发情况进行演练、提高保卫部门和干 部员工的紧急处置能力，一旦发生情况，能够果断正确地处置，最大限度 地减少突发事件的危害结果。 2、统一指挥，各负其责 统一指挥，各负其责就是在处置突发情况时，发案银行的领导或员 工要根据预定分工处置各类突发情况，相关负责人要统一指挥所属人员按 照自己的分工齐心协力处置突发事件，并将有关职责迅速落实到相关人员。 处置突发事件的具体人员要根据预案有关规定，在处置工作负责人的统一 领导下，服从指挥，尽职、快速地应急处置各类突发事件，充分发挥自 己的主观能动性，根据领导小组负责人的部署，尽职尽责地完成好自己的 任务。 3、快速反应，协同处置 快速反应，协何处置就是突发事件发生后,要结合银行业工作特点及 时行动，建立和完善突发事件快速反应机制，统一指挥，部门联动，顾全 大局。针对不同的突发事件，及时组织相关部门，成立相应的突发事件应 急处置工作组，赴现场开