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石材翻新方案 **养护公司 1 第一部分 公司简介 **公司是在北京市海淀区工商管理局正式注册的股份制有限公 司，公司注册资金为 100万元人民币，具有物业管理三级资质，是 一家承接房地产物业管理工作的专业化公司。 我公司按照《公司法》进行经营管理，实行现代化的管理模式 和适应市场经济的管理体制，公司专业门类齐全、项目种类覆盖面 广、已建立起人员结构合理、组织机构高效的管理层和操作层，拥 有一支经验丰富的管理服务队伍。 （一）“以人为本、客户至上”是我公司贯彻如一的服务理念 通过物业管理和服务的实践，我公司已逐步积累了对不同类型 物业（如写字楼、机关、医院等类型物业）的管理服务经验，具有 较强的管理服务和机动应变能力；我公司坚持“以人为本”的服务 理念，能够较快地融入甲方的工作节奏和企业文化氛围；公司着眼 于长远发展，扎扎实实落实每一项工作，“以甲方的需求为已任，以 维护甲方利益为准则”已成为每一位员工的服务理念。 （二）服务项目广泛 我公司管理人员均持有物业管理行业颁发的的岗位资质证书， 公司的业务范围包括物业管理顾问、工程维护、设备运行、礼仪服 务、医疗配送与生活护理、安全保卫、保洁绿化、车场管理等服务 项目，可为综合性写字楼、宾馆、机关办公楼、科研院所、展览场 馆、医院、商厦、工业厂区、住宅小区、大中型设备设施等提供全 面的物业管理服务。 2 （三）拥有一支专业化、高素质的管理队伍和专业技术队伍 公司部门经理级管理人员均具有多年物业管理或酒店管理的经 验；专业技术人员均具有专业技术资质和上岗证书，技术骨干力量 有着从事工程监理、项目验收和现场管理的工作经历，具有丰富的 设备设施管理经验。公司建立了规范严谨的招聘和培训体系，为各 项目部输送合格的人力资源提供了有效的保障。 （四）与同行业和合作单位保持良好的合作关系 在物业管理实践中，我公司与同行业众多企业和机构建立了广 泛良好的协作关系，企业之间的相互支持和优势互补，提升了公司 的综合实力，拓展了服务领域的平台，提高了工作效率。 （五）具有独具特色的专业优势 除可提供整体物业管理服务外，我公司还具有一支专业化的保 洁队伍。目前，由我公司提供保洁服务的客户已遍布北京的各个城 区。在保洁行业中，我公司保持着自身的优势和特色：公司保洁高 层管理人员均在国外接受了系统的专业培训、保洁工作全面实行标 准化管理模式、采用国外进口专用清洁机械和作业工具、现场管理 实施标准化质量控制体系、向社会各界提供项目齐全的保洁服务、 建立和推行规范的管理规章和培训体系、拥有一支作风和技术过硬 的管理和施工队伍。 （六）专业配套的服务项目 我公司具有北京市疾病预防控制中心颁发的有害生物防制服务 机构资质，同时具有一支由专业技术人员组成的专业施工队伍，拥 3 有专业化的实验和施工设备。施工中采用国家认可的进口或国产环 保药剂，实行专业化的考察设计和跟踪监测，为客户提供专业化、 全方位的有害生物防制服务。 （七）规范化的经营管理 “依据物业管理委托合同，实行严格的成本管理，按照质量体 系管理标准，对所管辖的房屋建筑及其设备设施、绿化、卫生、治 安和环境容貌等委托项目进行专业化的维护、修缮和整治，使其发 挥最大的使用功能，使所管理的物业保值增值”是我公司始终坚持 如一的管理目标，我公司在经营管理中努力坚持“竭诚满足客户需 求”的企业理念，坚持以人为本、规范服务的准则，向业主和客户 提供优质高效的服务，努力做好业主交办的物业管理与服务工作， 提升和完善物业的服务和使用功能，为业主和客户创造整洁、文明、 安全、舒适的生活和工作环境，以实现社会、经济、环境三个效益 统一和同步增长的目标。 （八）标准化体系的质量保障 我公司正在全公司范围内推行质量体系认证工作，将于2004年 上半年通过 ISO9000、ISO14000质量体系认证，通过认证和推行质 量体系工作，将进一步增强我公司的综合实力，我们将按ISO9000、 ISO14000质量体系建立、运行和保持质量体系，以标准的管理体系 参与市场竞争，全面提高本公司的经营管理水平、服务水平以及环 境管理水平，在本公