家具物流分析和总结.docx

家具物流 行业分析 随着生活水平的提高，人们对中高档家具的需求与日俱增，家具卖场也多了起来。武汉就有欧亚达、凯旋金马等一批家具专卖商场。在日益激烈的竞争中，第三方物流作为新的利润源逐渐引起了家具行业的注意。如果没有物流商的配合，不仅会增加物流费用，还会造成顾客投诉并承担退货的风险。 对家具业来说，物流活动不仅仅是单纯的配送，在仓储和搬运、配送的环节极易出现货物受 损，一些原木家具更是不易保管。此外还涵盖了包装，代收货款，安装等增值服务。目前做家具物流的只有为数不多的的物流公司，这也是受货物属性所限。要进入这个市场必须具备 相应的素质，我打算在包装，服务等附加值高的方面多下功夫。 系统设计 配送中心——由家具卖场与物流服务商共同组成，其中家具卖场的工作人员负责对物流服务 进行监督、管理，与商场进行协调；我方进行具体操作，并对其运作行为承担后果，双方人员共同以配送中心工作人员的名义出现。鉴于家具的大小和属性，配送中心的仓库也不能小， 温度和适度控制设备必须配备。 运输队伍——搬运、安装对家具的影响很大，车队的车手续要齐全，注意维护，雇佣高素质的作业人员以保证运输质量。 包装队伍——包装对家具而言作用颇多，既能保护家具，又能树立品牌，增加附加值，很多 中小型商场却不太注重，不少大型商场也做得不尽人意，家具的包装无疑需要专业的团队。安装队伍——现在家具商纷纷仿效“宜家”，把家具部件运到顾客处进行组装，而且将这一活动交给了物流服务商。这关乎到公司形象，不能马虎。 货款回收——一般来说货款都能正常收回，但偶尔也会有顾客以产品瑕疵，服务问题为由恶意拖延，需要专门找两个交际能力过人的随安装队伍行动以防万一。 运作管理 按照行业惯例，货物由商场与供应商之间进行协调，货物直接从供应商处运到配送中心。因 此公司战略分两阶段。第一阶段，购买家具的客户基本上都与家具卖场在同一城市，配送中心不仅为卖场提供送货服务，实现配送，更使各商场通过配送中心建立信息交换平台，提高 车辆的装载率降低各商场的物流成本；为商场提供仓储服务，并通过计算机网络系统实现在线查询库存信息，使商场及时了解销售、库存情况；第二阶段，公司要建立起供应链，为商场提供采购物流服务，从源头上为商场节省物流成本，并使之真正从物流中解放出来。