超级沟通模式培训教材.pptVIP

伟大的领导者都具备推销自己思想的能力! 仍需要38%(声调)和55%(肢体语言)的影响力 第九十四页，共一百三十三页。 ⑵声调、速度同步模仿（38%） 电话沟通的好帮手！！ 第六十二页，共一百三十三页。 案例分享： 电话营销公司的绩效 临沂某公司是一家专门靠电话营销来获取客户资源，与客户进行沟通，买卖成交，服务客户等，80%的时间都会在与客户进行电话交流，据经理介绍，公司以前只是频率高而效率低，后经这种声调、速度同步模式的训练，可以迅速的取得一些客户的好感，使对方愿意进行电话交流，大概两到三个月时间，绩效便提升了30%左右！ 第六十三页，共一百三十三页。 ⑶肢体动作同步模仿（55%） “镜面映现心理法则” 第六十四页，共一百三十三页。 “镜面映现心理法则” 坐姿或站姿 肢体动作（五秒以后，同步不等于同时） 切不可模仿生理缺陷与不良习惯 第六十五页，共一百三十三页。 ⑷情绪、表情同步模仿 重要是“设身处地” 第六十六页，共一百三十三页。 案例分析: 陈经理的烦恼 小陈是某公司部门经理,他手下能力最强的职员是志强，他办事迅速且往往同时能处理数个任务。只是每次与志强议事，两人都是不欢而散，甚至怒气收场。他觉得志强对他不尊重，总是不耐烦听他的指示，往往还没解释清楚，志强便转了话题，有时甚至只说“明白”两字便起身离去。要他做汇报，他也只是三言两语。小