城市公共管理绩效评价.pptVIP

城市公共管理绩效的外部评价——XXX市和XXX市的比较研究 XX XXX XX大学XXX学院XXX管理系 第一页，共十八页。 文章的结构 引言 案例背景 案例比较 结论与启示 第二页，共十八页。 引言（I） 第三页，共十八页。 引言（II） XX市被誉为“XX心脏”，其早在20世纪70年代就开发运行了政府绩效管理系统，并且成效卓著，被认为“是至今在XX国唯一最好的实现可理解的绩效评估方法的案例” ，其中，最引人注目的是拥有一套完整的城市公共管理的外部评价体系，即市民满意度评价体系。 我国加入WTO之后，地方政府行政管理体制和绩效评估体系的改革已经被提到了非常紧迫的议程，许多城市开始探索新型的政府绩效管理模式，其中XX市进行的“满意单位不满意单位评选” 活动则非常具有典型性。 第四页，共十八页。 案例背景（I） (一)XX市：满意不满意，公众说了算 XX市于2000年开始进行市直机关“满意评选”活动。 2000年XX市“满意评选”活动所选择的评价者由四大层面（含6个小层面）构成：第一层面包括市委组织部、市人大常委会、市政协的445名市党代会代表，469名市人大代表，427名市政协委员；第二层面包括100家省部属企业和市属城建、旅游、商贸企业，100家市、区工业企业，100家个私企业，100家外商独资企业，100家外地来杭投资企业；第三层面则是随机抽取的4