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案例分析一 1、宝洁公司在用人方面是外企最特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由干 我国只有每年的7月份才有毕业生,才不得不少量非应届毕业生,中国宝公司北京地区人源部 博经理介绍说、在中国宝洁公司,90%的理员是从各大学应届毕业生中招聘来的20年来,宝洁 公司已经聘用了几千名应大学生请结合本案例回答下面问题 (1)宝洁公司为什么只招收应大学毕业生?(8分 ①大学生具有可塑性,很容易接受组织文化能很快融入企业,阻力相对较小 ②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高, 从而能提高人员招聘的质量。(2分 ③宝洁很重视年人的发展,实行内部提升制 原则,大学生刚离开学校走入社会,大家都处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,有 利干激发他们的斗志。(2分 (2)在进行校园招聘时,宝公司应注意以下问题： ①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定(2分) ②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象 ③大学生由于缺乏社会经验,在走上社会之前,往往对自己有不切实际的过高评价,或存 在好高远的倾向,(2分 ④针对学生感兴趣的问题做好应答准备 案例二 书城书本售出发现缺页谁来承担损失 1.从案例这一事件中,对干该书城“超过 7 天不干退只能换”的规定,书城营业员、负责人始终 坚持照执行,他们的做法有错吗?为什么? 答：规章制度就其本质而言,是一种管理手段、任何组织为了实现共同的目标,都会制定一系 列的规章制度以规范群体的行为、可以说,规章制度是一种有效的管理手段任何一个组织都 不可缺少。但与此同时,要明确规制度只不过是一种手段,决不能为了维护规章制度而置组织 目标不顾,对于该书城“超过7天不退,只能换”的规定,书城营业员。负责人在任何情况下都照 章办事,是典型的教条主义,他们错把手段当目的,因此其做法是错误的 2.如果你是该书城负责人,对田野的书要求,你认为应该怎样处理? 答：对待规章制度,正确的态度应该是:在一般情况下照章办理，在特殊情况下酌情处理。正 确对持规制度的关键是明确界定特殊情况的范围和的情处理的原则。在本案例中,田野所购 书缺页达4之多,因为该书脱销,在调换不可能的情况下要求退书,他退书的目的与该书城制定 该规定的目的是一致的,即都是为了维护消费者的利益该情形属于违反规章的目的与确立规 的目的一致的特殊范围,因此书城负责人应按目标有利原则处理,对田野的退书要求子以妥善 解决,即在此种特殊情况下,规制度可以破,但目标原则不能违营。同时,进一步完善书城的退换 书规定,如可考虑在规制度中将所有的特殊情况 均列出来,以便指导员工善运用 案例三 书本P10 启示:管理的真在”理不在”管”。管理着的主要职责就是建立一个像“轮流分粥,分着后取” 样合理的游戏规则,让每个员工按照游规则自我管理、游戏规则要兼顾公司利益和个人利益, 并且要让个人利益和公司整体利益统一起来,责任,权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一 不可,缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退；缺乏权利,管理者的执行就变成废纸；缺乏利益, 员工的积极性会下降,消极怠工。只有管理者把“责”、“权”,“利的平台搭建好,员工才能“八仙 过,各显其能” 案例四 1.为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里? 答：计划工作的内容不仅要制订目标,还包括原因、人员、时间、地点、手段等总裁舒普 没有列出执行计划的具体时间、地点等,当然难以执行,而效率专家利恰恰抓住了这些关键, 即时、即地要实现的目标是什么,马上完成这些紧急计划。 2 家.效率专利认为 “即使只做完一件事那也不要紧,因为你总在做最重要的事你认为制定计 划光是做最重要的事够吗? 答：效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则,切忌眉毛胡子一把抓,否则难以有效地 制定、执行计划。除重点原则外,我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制 和经济原则。如果一味地强调重要,就一直盯着做而事实上难以完成或荒废了太多时间与精 力,则得不偿失。 3、效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 为什么计划能有这么大的作用? 答：计划作为管理的首要职能,是组织实施的纲要,为控制提供标准,领导在计划实施中确保计 划取得成功。计划的作用主要表现在:弥补不肯定性和变化带来的问题，有利于管理人员把 注意力集中于目标有利于提高组织的工作效率;有利有效地进行控制。 案例五 一封护士长的辞职信 1.案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗?为什么? ①李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不