第八章绩效评价.pptVIP

第八章 绩效评价 第一页，共三十八页。 本章重点 绩效、绩效管理、绩效评价 绩效评价系统的构成要素 责任绩效评价（成本中心、利润中心、投资中心） 战略导向的绩效评价（BSC） 第二页，共三十八页。 绩效是什么？ 工作业绩？ 好的销售业绩 好的创意 好的服务… 能力？ 可以胜任别人不能做得事情？ 效率？ 人均效率 单位贡献 投资收益率 … 第三页，共三十八页。 绩效＝销售业绩？ A和B是同班同学，毕业后分到同一个单位工作，工作单位是国内一家知名彩电生产销售企业。那时，国内畅销平面直角电视，而等离子电视才刚刚推向市场。A被分配去销售平面直角电视，而B被分配销售等离子电视，一年下来，因为平面直角电视畅销，A获得了不斐的提成，而B却因为销售业绩不佳个人提成微乎其微，很是郁闷？ 你觉得该企业是依据什么考评员工业绩的？合理吗？ 第四页，共三十八页。 绩效＝能力？ 从前，有一位农民养了一头驴子和一头骡子。驴子生性乖巧，干活踏实，拉磨耕田，周而复始；骡子高大威猛，平时拉磨耕田这些活轻松完成，骡子吃得多还脾气暴躁没有驴子乖巧，但农民对驴子骡子一样好，驴子甚至觉得主人对骡子更好，于是还有些怨言； 一次驴子骡子被主人派出将面粉驮到集市去卖，每个驮200斤，一开始驴子不觉得什么，但去集市的路途远比驴子想象的远还翻山越岭，没到一半路程驴子已经爬不起来了，而骡子象没事一样如