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天猫规则之客服高压线应知应会测试卷含答案 一、选择题,包含单选与多选(每题5分,共95分) 1. 科沃斯大淘目前支持的付款方式有哪些? A信用卡(正确答案) B网银(正确答案) C快捷支持(正确答案) D支付宝(正确答案) E找人代付(正确答案) F货到付款 G花呗分期(正确答案) H现金支付 2. 以下哪种属于违反天猫规则 A延迟发货(正确答案) B违背承诺(正确答案) C顾客订单留言要求送赠品,但是卖家未赠送 D滥发信息(正确答案) 3. 若顾客投诉卖家延迟发货,且投诉成立,则如何赔付? A卖家赔付买家货款的30%,且上线不超过300元 B卖家赔付买家货款的30%,且上线不超过500