电话邀约技巧培训1.pptVIP

电话邀约技巧 第一页，共三十五页。 3. 接待 4客户服务 5. 客户定位 6. 产品定位 7. 进行谈判 10. 售后回访 9. 谈判结束 8. 产品交易 2. 邀到公司 0. 确立客户 11. 再次成交 1.谈判邀约 Tuesday 22 July ‘97 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 顾客 招揽客户 第二页，共三十五页。 招揽客户 客户在市场上寻找服务时，就开始接触 尽量获取信息 主动联系客户 记录客户反应 如果客户决定来，则预约时间 你要做的…? 第三页，共三十五页。 提高客户数量 提高服务水准 更好地服务客户，提高公司收益 为什么要做…? 招揽客户 第四页，共三十五页。 3. 估价 4顾客关怀 5. 工单排程 6. 零件预先捡料 7. 工单处理与品控 10. 维修后回访 9. 提供信息及交车 8. 完工和结算 2. 接待/诊断 0. 招揽客户 11. 问题处理与预防 1.预约管理 Tuesday 22 July ‘97 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 07:45 08:00 08:15 08:30 08:45 09:00 顾客 预约管理 第五页，