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1、 客户说不做，怎样办？ 注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人 问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。 如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。 “请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应 这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。 如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出负责人是谁及其电话，下次再接着打。 若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网络景像。 不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？ 2、 公司刚刚起步。近期不考虑。问题核心：公司资金有限 回答重点：公司广告投入战略 现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题， 您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放），如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站 建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点 在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网上进行查询，所以称之为定向广告。 在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。 再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。 3、 我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！ 问题核心：客户没能了解广告的运作。 回答重点：产品商业运作的规范流程。 现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT 厂商的例子。比如，我们经常在电视中看到 IBM 关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传 IBM 的某些产品，它们宣传的是 IBM 能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际 的客户。 如果方法一客户不能你接受，我们可以关注一下客户新产品的开发进度，市场状况等信息。并尽可能多的了解客户新产品的行情，以及客户的信息，并保持联系。当 客户的新产品开发完成后我们可以很快给客户作出相关的推广方案。 4、 客户认为自己的行业有固定的客户，不需要做广告，怎么解决？ 难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。如果现在还没有这种想 法．很快就会被发展的时代抛弃，客户群会逐步减小。而在互联网上所得到的商机和讯息是用金钱无法计算的。 你是否想扩大一下您的客户群、或者了解您同行的最新动态，而且我们可以为您的企业提供企业规划以及法律上的帮助等等。 如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。 您不担心你的客户会“移情别恋”？商业社会没有永久的客户，做了网站， 可以吸引全世界的需要该产品的公司，动态的稳定才是永久的。 首先网络是趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及到网络，如果 现在不打好基础，客户是不会一成不变的。再有如果您在网络上做一笔投入， 将来对推广客户群会有很大帮助，而且也极大方便你们公司目前已上网的客 户。 那咱们为什么只局限于这几个固定的客户？对咱们来说，有更多的客户选择咱们那不是更好吗?在咱们中国市场上，这个行业的公司我想肯定会希望有更多的选择，而且现在网络又是最佳的搜索方式，所以我觉得上网对您扩大客户群是很有帮助的。 不想当将军的士兵不是个好士兵。做生意就是要赚钱，如果说您公司做电子商务的话，能赚比现在多出不知几倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公司应该考虑一下这个问题。 您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易。另外一个就是您可以在互联网树立一个更加牢固的企业品牌形象，增强既有客户的信心，同时又会扩大新的客户渠道，一举三得何乐而不为呢? 优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公司纷纷上网的今天，如果您的公司还没有建立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。 5、 客户认为自己公司小，做了也没用，怎么办？ 问题核心： 回答重点： 现场描述：老板你好，我们都很清楚，任何大公司都是有小公司起家成为大公司或集团公司 的。我们可以清晰的了解到这些公司不断的扩大是跟他们的企业宣传、产品宣 传是分不