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关于消费者对网购服务满意度的调查报告 -＿... - ＿....-＿ ＿~－“．一· - ---- ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期: -＿.... - ＿....-＿ ＿~－“．一· - ---- 关于消费者对网购服务满意度的调查报告 前言: 由于网络购物的不断发展,网购越来越成为人们购物的重要方式。网购在其发展的过程中，不断进步，不断完善。目前,人们的生活质量提高，人们对于购物的追求，已经不仅限于产品的质量,同时也开始注重网购过程中，店家或物流公司的服务态度。我们想要了解消费者对网购服务度是否满意，所以进行了此次调查。 一、调查目的 生活中，大多数人都有网上购物的经验,很多人对于网购的服务有很多不同的看法,但这些都是消费者的个人看法,为了更好地了解消费者对网购服务的满意度，了解大部分消费者的主流认识,让大家更加清晰的看到网购服务的优点和缺点，对此,我们就网购这种模式的消费方式，做了关于消费者对网购服务满意度的问卷，并对所获信息进行了数据分析。 二、调查对象及方法 1、调查对象：随机抽样调查，但大部分以２0-3５岁左右的网购消费者为主。 2、资料收集办法：采用问卷调查方法调查，向所取得的样本中的个体《关于消费者对网购服务满意度的调查问卷》，了解消费者对网购服务满意度