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（3）? 去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 在理清了岗位在流程中的位置后，需要根据岗位中的流程入口与出口，找到该岗位在流程中的上游岗位和下游岗位，进一步对该岗位与上游岗位和下游岗位之间职责的关系进行界定。尤其要理顺两个方面的内容： 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着“职责上的重叠”？ 该岗位与上、下游岗位之间是否存在着职责上的真空——即需要有人完成，而实际上两个岗位都没有照顾到的职责？ 该岗位与其他岗位之间的错位——即本来应该由某岗位完成的职责，却由其他岗位完成？ 对岗位间的职责重叠与真空的寻找主要通过两种方式展开（见图1-15）： * 第三十页，共六十一页。 将该岗位的职责描述与其上下游岗位之间的职责描述进行对比，看是否存在着两者都要完成的同样的职责，并扮演同样的角色。 对该岗位的上、下游岗位的任职者进行访谈，主要提出以下问题： 是否存在着本来该有你完成，而现在却由其他岗位完成的职责？ 是否存在本来应该由其他岗位完成，现在却由你完成的职责？ 职责描述的对比 流程访谈 图1-15：岗位间的职责重叠与真空的两种寻找方式 * 第三十一页，共六十一页。 4.3 职责的书写： 4.3.1职责书写的格式： 图1-16：职责书写的格式及其示例 行动或角色 （动词） 具体对象 职责目标 （成果） 组织拟订、修改和实施 公司的人力资源管理政