高绩效的店铺管理葵花宝典.pptVIP

收银流程 1.”请问刷卡还是付现金？“ 2.唱收唱付（专卖店） 3.双手接钱/卡 4.注意事项 第三十页，共四十三页。 开会流程 销售例会种类及其内容： 月会 周会 晨会 夕会 晨会和夕会统称为短会。 第三十一页，共四十三页。 销售例会注意的事项： 控制时间 充分准备 表扬多于批评 针对问题讨论 形成会议纪要 第三十二页，共四十三页。 短会意义(晨会/夕会) A、掌握卖场管理模式和运作流程 B、确认目标 C、纠偏与改过 D、鼓舞士气 E、公司政策传达 第三十三页，共四十三页。 短会内容 1、销售情况(前一天销售额，销售 “前五大”排行款号、上周热买 两款) 2、本月销售指标(现今完成达标率， 余下指标销售额，各人分配指标) 第三十四页，共四十三页。 高绩效的店铺管理 第一页，共四十三页。 课程纲要 店长心态修炼 标准化的流程管理 店长的管理工具 第二页，共四十三页。 店长心态修炼 双赢思维 积极心态 责任意识 第三页，共四十三页。 积极心态 人与人之间只有很小的差异,最大的差异是心态，心态导致人生惊人的不同。 第四页，共四十三页。 主动积极与被动消极的语言 主动积极 被动消极 我愿意去…… 我能…… 我打算努力沟通…… 试试看有没有其他可能性 我可以控制 我必须去…… 我无能为力 他就是这样一个人 除非…