医院随访系统解决方案.pdf

下载文档

208
1
约2.59万字
约 44页
2023-05-23 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

医院随访系统解决方案.pdf

1、本文档共44页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

= 医院随访系统建设方案摘要实现患者从离院到家庭到再入院的闭环管理版权所有 © 杭州健海科技有限公司 Copyright © HangZhou JoinHealth Technology Co. ，Ltd. 商务合作：business@joinhealth .cn 客服热线：400-168-6892 目录第1 章建设背景3 1.1 医院面临门诊量急剧下降3 1.2 医患关系紧张4 1.3 等级医院考核和医院管理要求5 1.4 患者医学知识不足5 第2 章医院随访服务7 2.1 传统随访工作模式7 2.2 云随访重新定义了随访7 2.3 云随访业务流程8 2.4 云随访业务平台8 2.4.1 医院随访8 2.4.2 满意度调查 10 2.4.3 健康宣教 10 2.4.4 投诉表扬 11 第3 章系统组成 12 3.1 随访基础平台 12 3.1.1 个人工作台 12 3.1.2 患者全息档案 13 3.1.3 表单编辑器 14 3.1.4 健康宣教 15 3.1.5 呼叫中心 16 3.1.6 短信平台 18 3.1.7 医护患沟通 18 3.1.8 投诉表扬管理 19 3.1.9 预约管理20 3.1.10 知识库20 3.1.11 统计中心22 3.1.12 基础平台24 1 3.2 院级随访子系统26 3.2.1 医院随访26 3.2.2 上级抽查28 3.2.3 上门家访29 3.3 满意度子系统31 3.3.1 满意度调查31 3.3.2 满意度处理31 3.3.3 满意度过滤名单31 3.4 移动交互APP32 3.4.1 医护端APP 32 3.4.2 患者端APP 33 3.4.3 微信公众号34 第4 章硬件及网络35 第5 章安全方案36 5.1 网络安全方面36 5.2 信息安全层面36 5.3 用户隐私保证37 5.4 DMZ 区域安全层面38 第6 章预期效果39 6.1 统一信息标准，规范院后随访流程，打造院后一体化服务平台39 6.2 促进医护患沟通，提高医疗服务质量39