《银行信贷客户关系管理优化研究》开题报告文献综述6200字.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 银行信贷客户关系管理优化研究开题报告文献综述 1选题背景 随着经济发展和国内金融市场逐步对外开放，商业银行之间的竞争也逐步加剧。我国商业银行一方面面临着竞争对手的增多，另一方面互联网金融等冲击着实体商业银行的发展，使得商业银行需要更新观念，与时俱进。如今客户有更多的机会去选择收益更佳、服务更好的银行办理业务，如何留住老客户，吸引新客户，保持银行核心竞争力，这是广大商业银行关注的焦点话题。 信贷业务作为商业银行的核心业务，对银行利润起了决定性作用，它掌握着银行的经营布局和利润收入，左右着商业银行的经营管理布局，是银行赚取利润的基础，信贷业务中的客户关系管理