联宇信通科技有限公司外呼营销系统概述.pptx

2011年10月;议题;公司简介：公司定位; 系统特点;客户背景： 瑞年国际是一家现代化、专业化的集医药、高级营养品研发、生产为一体的大型集团公司，旗下拥有无锡瑞年实业、南京瑞年百思特制药等通过国家认证的标准化、专业化生产企业。〔港股代码：2010〕，瑞年电子商务于2010年成立，主要从事健康品销售和健康咨询服务。 集成商：北京联宇信通科技 坐席规模：120坐席 主要业务：瑞年旗下的保健品、健康食品的 营销〔呼入、呼出〕 ???????;上海瑞年电子商务公司呼叫中心系统;客户背景： 北京好啦阳光网络科技是安泰集团旗下的电子商务子公司，致力于打造国内领先的营养品、健康品运营商。北京好啦健康网〔.51〕以直复营销与会员制服务，通过 、网络与社区体验等营销模式，为全国300万顾客提供质优价廉的营养、健康产品与良好的服务。 集成商：北京联宇信通科技 坐席规模：90坐席 主要业务：B C 营销模式、会员制销售方式为基础，主要营销保健品 ???????;客户背景： 《华商报》是西安、陕西乃至西北地区发行量、阅读率、影响力最大的综合城市类生活报纸,2005年全国晚报都市类报纸竞争力20强位居第3名,日发行量超过60万份,其中70%集中在西安,4/5为订户。遵循“自办发行、上门征订、投递到户〞的发行原则,《华商报》自建了庞大的发行网络——黄马甲配送网络。 依托“黄马甲〞强大的配送网络《华商报》自建了 营销中心。 集成商：北京联宇信通科技 坐席规模：60坐席 主要业务：以自有配送为基础的家庭式营销，主要经营保健品、生活用品 ???????;济南中润怡家——电视购物呼叫中心;其它局部案例;议题;外呼营销系统之行业应用;议题; 系统结构;业务系统功能模块;议题;外呼营销系统详细功能介绍;主工作平台-个人客户;主工作平台-企业客户一;主工作平台-企业客户二;主工作平台-话术应用;主工作平台-通话管理;主工作平台-回呼设定;主工作平台-业务进展;主工作平台-回呼列表;主工作平台-问卷调查;主工作平台-问卷展示;主工作平台-待办事件一;主工作平台-待办事件二;主工作平台-订单???用;主工作平台-知识库应用;后台管理-客户导入;后台管理-个人客户分类管理;后台管理-分配个人客户〔查询客户〕;后台管理-分配客户;后台管理-企业客户分类管理;后台管理-分配企业客户〔查询客户〕;后台管理-分配企业客户;后台管理-回呼进行综合管理;后台管理-回呼分配〔分配数据来源〕;后台管理-自动分配;后台管理-半自动分配;后台管理-手动回呼分配〔查寻来源〕;后台管理-手动回呼分配〔分配目标〕;后台管理-会员等级晋级管理;后台管理-会员积分管理;后台管理-会员积分规则管理;后台管理-报表管理;后台管理-权限、角色管理;数据挖掘之优势总结;辅助功能-业绩查询;辅助功能-知识库管理;议题;培训服务;产品软硬件按原厂家服务和收费标准；应用软件免费服务1年； 故障响应时间：即时响应，2小时内响应给予答复。如果 中无法解决，应在24小时内到达现场，北京职场4小时到达现场； 我公司专门设立售后服务小组； 工程的局部开发人员直接转到售后组，提供更好的服务； 保修期内出现设备故障，提供备用设备； 每年提供一次全国现场巡检服务，并提供相应的报告； 提供远程支持方式：7×24热线，多种远程方式； 现场技术服务承诺：一般性故障解决为1小时之内；;故障问题分级;即使赠品只是一张纸，顾客也是快乐的。如果没有赠品，就赠送“笑容〞。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。5月-235月-23 盖茨运用的管理风格既不是 的个人主义式，也不是 的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言09:2509:2509:25:315月-23 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。5月-235月-235月-235月-2309:2509:25 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 队无放任，学校无放任，此今日世界各 之道例。 队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则 败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。14-5月-2314-5月-23 积极的人在每一次忧患中都看到一个时机，而消极的人则在每个时机都看到某种忧患。 不是没方法，而是没有用心想方法。用心想方法，一定有方法，迟早而已。5月-235月-235月-23 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现 赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。09:25:3109:2