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人工智能模型训练方法、知识点推送方法、装置和介质.pdfVIP

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  • 2023-05-23 发布于四川
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人工智能模型训练方法、知识点推送方法、装置和介质.pdf

    本发明公开了一种人工智能模型训练方法、知识点推送方法、装置和介质，人工智能模型训练方法包括获取点击日志，获取客服知识点的访问权重，爬取知识点本体，确定知识点本体的需求权重，获取内容特征信息和客户特征信息，训练人工智能模型等步骤。通过执行人工智能模型训练方法，可以训练得到合适的人工智能，作为执行知识点推送方法的基础，训练所得的人工智能模型能够根据客服对话中的内容特征信息和客户特征信息等信息输出客服知识点，能够有效应对客服领域用户提出的咨询存在大量实体名称相同的知识点这一特征，降低一次性产生大量的可

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112163066 A (43)申请公布日 2021.01.01 (21)申请号 202010933268.6 G06Q 50/32 (2012.01) (22)申请日 2

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