细节的力量：51件你必须知道的职场小事.pptxVIP

细节的力量：51件你必须知道的职场小事读书笔记模板 01思维导图 读书笔记 目录分析 内容摘要 精彩摘录 作者介绍目录0305020406 思维导图 细节小事工作秘书职场上司作者职场工作上司思维时间问题准备客户评价方案行动方法关键字分析思维导图 内容摘要 内容摘要当你的上司和你说：“我马上就要和××谈话，立刻给我联系他！”而这个时候上司口中的那个人正在万里之外的飞机上时，你会如何回答你的上司？如何才能让上司满意？这是一本工作20年的资深秘书的经验总结，也是一本职场升级、通关攻略。在行政秘书的日常工作中，不仅要服务好脾气古怪的顶头上司，还要处理不断出现的难题、怪题。作者将工作看作是角色扮演类的游戏，每天会被系统（上司）分配不同的“任务”。而想方设法完成难以应对工作，就是“完成任务的通关游戏”。与此同时也积累了经验，获得了上司和同事的信赖。作者在用风趣幽默的笔锋介绍自己秘书生涯中真实发生的事件的同时，也用最专业的态度告诉我们那些早已知道，却常常没有做好的职场基础小事。比如控制情绪、换位思考、应对突发状况、做会议记录，等等。这些技巧不仅能够让你切实提升工作效率，还能减轻你的工作压力。读完这本书，你会感到每一天的工作变得快乐有趣，在工作时也会充满活力和自信。 读书笔记 读书笔记职场上的很多坑都说到了。细节源于实际生活，从中去思考，去把握，敢于把控细节，争取成果，就能获得有效力量。特别实用但是初步了解的人可能不会一下都吸收，需要在合适的时候看几点，醍醐灌顶，助推你养成一些重要的好习惯，却可以受益终生。一本看完目录就能算看完的小书。生活中90％的焦虑都是因为懒导致的懒让人舒服但会换成另一种不舒服压在你身上生活从没有投机取巧 ——尚士达 《生而为人》。细思极恐日本人的作品，虽然谈论的都不是很深的内容，但颇有实用性，值得一读。凡事从小事做起，细微之处见高低，细节之中定成败。细心的人已准备好了万事，因为有了心理层面和计划层面的准备所以可以成竹于胸。读书笔记感想 ??说话术人总是会有错觉，认为自己理解的东西别人也一定可以理解。 ??对话有意识地以YOU（你）为主语一般来讲，人总是很喜欢和别人讲自己的事情。“你怎么认为？”“如果是你会怎么办？ 精彩摘录 精彩摘录1．重新调整日程，分配好时间再开始工作。2．制作“清单”，避免失误。3．必须要做到“检查三次”。4．即使失败也不要感到沮丧。提高会议记录的完成度的两个关键点是：1．将要点提炼成简短的关键词，简明扼要。2．尽量网罗会议中所有的重要信息，但要精减文字量。应该将倾听对方的话和自己说话的比例控制在7∶3。无论对方是谁，都要秉持着“有耐心·简单易懂·紧扣要点”的原则来展开对话。工作有缓急，但没有轻重。关键就是要做到两点：微笑着感谢对方，赞美对方。在接触上司和客户时，要把对方的时间当作金钱来看待，绝不能有丝毫浪费。特别要注意以下几点：1．说话简洁，紧扣要点。2．说话前，预测对方的提问，提前做好准备。3．要牢记上司和客户的时间就是金钱，金钱的减少也就意味着自己的利益会下降。“转换视角”最重要的就是无论上司说什么，不要马上断定“做不到”，从而下意识地停止思考。这样会让想出好点子的机会从手边溜走。 目录分析 01说话术让5岁小孩子也能听懂的表达技巧02对话有意识地以YOU（你）为主语03失误不怕麻烦，反复检查04会议记录会议笔记要做到可以直接演讲的程度05统一处理牢记“一心多用”是基础中的基础123451掌握顺利完成工作的“基本技能” 06预先准备通勤时间也是当天工作的准备时间08自我管理身体是工作的本钱，要做好健康管理07惯性思维工作状况瞬息万变，要抛掉“思维定势”1掌握顺利完成工作的“基本技能” 09保存记录使用一切手段保留记录，关键时刻可以“保身”10避免疏忽再小的工作也要当成重要的事去做11明天的准备睡前反省一分钟，为明天的工作做准备12投诉用“捧杀”对付故意找麻烦的人13虚张声势一定要实现工作中的“大话”123451掌握顺利完成工作的“基本技能” 01预测推测上司的行动，准备三个以上备用方案02遵从命令对上司说NO是职场大忌！思考上司的本意并采取对策03上司的性格与多疑型上司建立信赖关系，要做好持久战的准备04改变策略自己的方案没被认同时，先退一步观察情况2 “调教”总是强人所难的怪物上司 05取悦上司用“感谢+赞赏”的措辞让上司保持好心情06表达抛掉“对方应该能明白”的“想当然”07时间上司和客户的时间即是黄金08不惧对手对于给自己精神施压的上司，要建立心灵结界09理论武装用“事实依据”和“理论依据”说服上司10评价标准无法获得上司认可时，就要寻找自身的不足0103020405062 “调教”总是强人所难的怪物上司 01整理未处理的邮件不能超过10封02对应异常每天抽出三成时间来“救火”03优先顺