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第二章 现代物流系统 本章主要内容 第一节 系统的定义及其特点 第二节 现代物流系统的定义及模式 第三节 现代物流系统的构成及特点 第四节 现代物流系统的目标 第五节 现代物流系统的设计与实施 案例讨论：高效物流系统—海尔生命线 讨论题： 海尔物流系统的特征？ 它是如何保障海尔运营目标的实现？ 第一节 系统的定义及特点 一、系统的概念 由两个以上相互区别又相互联系的单元结合起来为完成特定功能的有机结合体。 1.系统是由若干要素（单元）组成的 2.系统有一定的结构 3.系统有一定的功能或者说系统要有一定的目的性 二、系统的特征 整体性 层次性 相关性 目的性 环境适应性 三、系统一般模式及其结构 系统的构成要素： 系统的输入、输出、处理、干扰、环境、反馈 Transformation Process The Physical System of the Firm Input Resources Output Resources Boundary of the Firm Transformation Process Control Mechanism Input Resources Output Resources A Closed-Loop System Feedback Feedback 6-8 2023-5-24 9 Output Resources Input Resources Management Information Processor Transformation Process Standards Information Information Data Performance Standards are Made Available to Both Management and the Information Processor 第二节 现代物流系统的定义及模式 一、现代物流系统的定义 现代物流系统是由物流各要素所组成的、 要素之间存在着有机联系并具有使物流功能合理化的综合体。 具体地讲，现代物流系统就是指在一定的时间和空间里， 由所需移动的物资、 包装设备、 装卸搬运机械、 运输工具、 仓储设施、 人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 从现代物流系统的定义中可以看出，现代物流系统是信息化、现代化、社会化和多层次的。 二、物流系统的目的 将货物按照规定的时间、规定的数量送达目的地； 合理配置物流中心，维持适当的库存； 实现装卸、 保管、 包装等物流作业的省力化、效率化； 维持合适的物流成本； 实现从订货到出货全过程信息的顺畅流动。 三、现代物流系统模式 （一）一般模式 （二）物流系统实体模式 第三节 现代物流系统的构成及特点 一、现代物流系统的构成 （一）物流系统组成要素 1.一般要素：劳动者、资金、物料 2.功能要素: 采购、包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报 3.支撑要素：法律、制度、体制、行政规章、标准化系统 4. 物质基础要素：物流设施、装备、工具、信息技术及网络、组织及管理 （二）物流系统的构成 物流系统总框架 物流管理系统 管理组织、规章制度、业务流程、评价指标、经营活动、管理活动 信息 决策 物流管理系统 物流作业系统 运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工、信息加工 资源、信息 物流服务 物流信息系统 层次结构 功能结构 战略规划 决策分析 管理控制 业务处理 原始信息 分析结果 各类报表 二、现代物流系统的特点 1.物流系统是一个人 机系统 2.物流系统是一个有效整合系统 3.物流系统是一个复杂系统 4.物流系统是一个动态系统 5.物流系统是一个多目标系统 第四节 现代物流系统的目标 物流系统目标就是把物流诸环节联系起来，视为一个物流大系统，进行整体设计和管理，以最佳的结构，最好的配合，充分发挥其系统功能和效率，以实现高服务、低成本的物流系统目标。 实现有效率的物流系统，即如何处理好物流成本与服务水平之间的关系就是物流合理化的过程。 物流合理化的过程 一、物流服务与成本的关系 从图2-4可以看出，物流服务与成本之间呈非线性，在不同时期，物流成本创造的物流服务不相等。 在对物流服务和物流成本作决策时，通常可以从4种情况来考虑： （1）在物流服务水平不变的前提下考虑降低成本 （2）为提高物流服务不惜增加物流成本 （3）在成本不变的前提下提高物流服务水平 （4）用较低的成本来实现较高的物流服务 二、物流系统的具体目标 1.服务性(servise) 2.速送性(s