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21 世纪不动产武汉天弘加盟店 培训计划书 天弘加盟店培训部 二〇〇八年一月 21 世纪不动产武汉天弘加盟店培训计划书 一、培 训 目 的 提高员工对于企业文化的认知和对企业发展目标的认同。 培养员工正确的思考模式，以树立创造高绩效行为准则的观念。 打造优秀的专业销售团队，以最丰富的培训课程留住人，以先进的制度管理人，以良好的店内氛围吸引人。 通过培训、实操、考核，再培训、再考核，循环重复不断提升员工的专业素质，以达到单店良性循环发展，不断扩大经营规模。 二、培 训 组 织 （一）培训经理负责培训的计划、实施和考核。基本程序如下： 1.培训需求分析； 设计培训目标； 设计培训项目和内容； 培训实施和评价； 培训结果考核。 （二）培训计划的制定 每月 25 日前，由培训经理根据员工培训需求、店内招募计划和业务发展需要，结合《课程设计》制定下月培训计划报店长审核， 由店东审批后付诸实施。 三、课 程 设 计 （一）初级培训(针对入店 1 个月至 3 个月的新经纪人) 时间 入店 1-3 天 课 程 安 排 21 世纪体系介绍 房产经纪人的职业生涯规划 基本房产知识培训 入店 5-25 天 不动产专业知识 业务流程知识培训 入店 25-30 天 入店 30 天 实操课程(实际工作中的模拟演练) 个人培训成果的分享(感想和经验交流) 店东，店长与新人面对面沟通与交流 月度考核及书面考试 时间入店 时间 入店 4 个月 入店 4-6 月 每月每月 课程安排 改变思考的品质，改变生活的品质销售技巧的进阶课程（21plus 等） 简单重复就是成功 服务营销 房产相关的法规政策 疑难问题的个案讨论及问题解决方案的分享 附 1：店内的优秀员工将由单店安排至区域进行 21plus 及 TTT 的核心课程 的培训，培训后进行店内分享及提出书面改善经营的建议 （三）高级培训课程(针对入行半年以上的资深经纪人及店内管理层人员的提升课程) 时间 6-8 个月以上 6-8 个月以上 6-8 个月以上 6-8 个月以上每月 6-8 个月以上 课程安排 员工管理及团队建设市场投资分析 商业计划的拟订 新商圈的开发以及成熟商圈的维护管理案例分析 专业机构的培训 序号类别 序 号 类别 课程名称 培训 对象 培训 讲师 培训目的 1 21 世纪不动产体系介绍 ■ 店长 让员工了解世界 500 强企业的强大平台和发展远景，树立员 工的自信心及团队的荣誉感。 引导员工树立正确的人生观和 远大的理想。了解职业生涯规 2 职业生涯规划 店东 划的目的、意义、方法和步骤， 以端正的职业态度进入 21 世 纪不动产 素质教育 3  改变思考的品质， ■ 店东改变生活的品质 培养员工正确的思考模式，树立积极向上的思维方式。思想有多远，我们就能走多远，教会员工循着成功者的思考方式去思考，帮助员工逐步成长 大道至简，成功并非要去做许多复杂的事情，真理也总是最简单的。只要将最简单的事情重复做，就一定比别人成功， 人生贵在坚持，人人都能成功 4简单重复就是成功■●店东5商圈调查 4 简单重复就是成功 ■● 店东 5 商圈调查 ■ 销售经理 6 房地产基础知识讲解 ■ 培训经理 7 业务流程知识培训 ■ 培训经理 8 客户开发的方法 ■ 培训经理 10 知识及流程 如何做好房勘 销售经理 11 如何成功获得委托 培训经理 12 客户接待技巧 培训经理 13 14 提高带看成功率的方 法 公司制式物品的使用 销售经理 行政经理  培训经理 经纪人入门培训，帮助经纪人更快的了解二手房市场的业务知识和操作流程，通过经纪人规范的操作和专业的技巧，树立 21 世纪不动产的专家形象， 赢得客户的信赖和推荐，不断扩大门店商圈市场占有率 经纪人文件夹的制作 和使用 ■ 使用17客户的跟进与维护 使用 17 客户的跟进与维护 销售经理 18 客户的分类方法 销售经理 19 谈判磋商技巧 店长 20 如何获得客户推荐 销售经理 21 合同签订的注意事项 店长 培训经理培训经理 二手房交易风险与对 策分析 ■ 房产权证过户基本知 识 ■ 店长 金融经理  经纪人入门培训，帮助经纪人 特殊产权房屋的过户 流程 ■ 金融经理 更快的了解二手房过户和贷款业务知识和操作流程，通过经 金融知识 各银行的贷款政策讲 解 ■ 金融经理 纪人规范的操作和专业的技 巧，树立 21 世纪不动产的专家 房产贷款知识详解 ■ 金融经理 形象，赢得客户的信赖和推荐， 27 28 30规则 30 规则 房产政策分析 31 21plus ● 区域 32 IMA 管理培训 ●★ 区域 33 TTT 讲师培训 ★ 区域 进阶培训 34 全国讲师认证 ★ 区域 35 服务营销 ■●★ 店长 贷款特殊问题案例分