绩效考评概念与考评方法.pptVIP

（2）平衡记分卡（BSC）法 (前面内容的回顾) 见：KPI指标库 第三十一页，共六十二页。 （3）目标管理(MBO)法1）目标管理与“P-D-C-A”循环 目标管理的P 〔计划〕阶段 目标管理的D 〔实施〕阶段 目标管理的C 〔检查〕阶段 目标管理的A 〔处置〕阶段 第三十二页，共六十二页。 举例：海外造船公司P-D-C-A目标管理制度 计划阶段 目标分为总目标、单位目标、分项目标。 拟定总目标。 设定各一级单位目标及工作计划。 设定各二级单位目标及工作计划。 制定目标体系图、制定目标计划单汇编。 执行目标追踪单。 执行阶段 目标执行与追踪。 考评阶段 目标执行成果自我考评 目标管理推行成效与报告 综合绩效评估与奖励 第三十三页，共六十二页。 第三十四页，共六十二页。 第三十五页，共六十二页。 2）目标管理的5要素 要素 内容 示例 1 目标是什么? 实现目标的中心思想、项目 A产品的销售 2 达到什么程度? 达到的质、量、状态 销售额5千万元 毛利1千万元 3 怎么办? 应采取的措施、手段、方针等 开拓本国中心地区的路线 估算与原来商品的差异 4 什么时候完成目标? 期限，预定计划表或日程表 前3个月,制定销售方法 后3个月,将产品打入市场 5 是否很好的完成了? 完成成果的评价 销售额5.5千万元 毛利1.2千万元 出现了好的销售结果 第三十六页，共六十二页。 目標舉例 「在下季度内，將加班率由目前的6.2%減至4%以內」 「 在2001年底前， 將女性主管之比例目前之 20.8%增至25%」 「下一會計年度中， 稅後利益不低於6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至少80%打進來的電話能在鈴響4聲之內被接起」 第三十七页，共六十二页。 設定目標的公式 應於（某某時間） 用（某某金額的費用） 來（執行某某行動） 达（某某比例、数额的目标） 请同学们试着造句 例如，关键词：2012年，10万预算，1千件货物，市场份额要提高？% 第三十八页，共六十二页。 课堂练习 以下是某公司总经理2012年经营目标： 提高20%市场份额； 增加20%销售额； 降低20%成本； 减少10%员工人数； 推广绩效考核系统，培养后备干部； 产品一次合格率提高5%； 要求：请分别利用KPI和目标管理方法对以上目标进行分解，分解到销售经理、生产经理、人力资源经理，设计考核表格 第三十九页，共六十二页。 5、绩效评价（评估）方法 （1）三大类主要的绩效评价（评估）方法 第一类：360度评估法 第四十页，共六十二页。 第二类：工作行为评价法 员工的工作行为评价方法包括两类：主观评价体系，即将员工之间的工作情况进行相互比较，得出对每个员工的评价结论；客观评价体系，即将员工的工作与工作标准进行比较。分类请见图 工作行为评价方法 主观评价法 客观评价法 简单排序法 交替排序法 成对比较法 强制分布法 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察评价法 第四十一页，共六十二页。 1）简单排序法是指管理者把本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者(或从最好者到最差者)进行排序。 第四十二页，共六十二页。 2）交替排序法则是指管理者对被评估员工的名单进行审查后，从中找出工作绩效最好的员工列为第一名，并将其的名字从名单上划去。然后从剩下的名单中找出工作绩效最差的员工排为最后一名，也把其名字从名单中划去。随后，在剩下的员工中管理者再找出一名工作绩效最好的员工将其排为第二名，找出一名最差的员工列为倒数第二名，以此类推，直到将所有的员工排序完。 第四十三页，共六十二页。 3）成对比较法是管理者将每一位员工与工作群体中的所有其他每一位员工进行一对一的两两比较，如果一位员工在与另外一位员工的比较中被认为是绩效更为优秀者，那么此人将得到1分。在全部的配对比较都完成之后，管理者再统计一下每一位员工获得较好评价的次数(也就是对所得分数进行加总)，而这便是员工的绩效评估的分数，然后根据员工所获分数将员工进行排序。 第四十四页，共六十二页。 第四章 绩效考评 第一页，共六十二页。 本章纲要 绩效考评相关概念 绩效考评模型 绩效考评主体的选择和培训 绩效考核方法 绩效评价（评估）方法 范例：某企业一般员工绩效考核表 案例分析 第二页，共六十二页。 1、绩效考评相关概念 绩效考核——对实际绩效的描述。如85分 绩效评价——对实际绩效的定性、定位和评估，如85定性为良好。 绩效评估——等同绩效评价 绩效考评——考核与评价的总称 第三页，共六十二页。 绩效考核目标，或者叫做绩效目标，是对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，这是对员工绩效考核时的参照系，绩效目