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接待服务复习试题及答案
语言源于心，启于齿，肺腑之言是心灵( )。
A、诚实的体现(正确答案)
B、情感的体现
C、情谊的体现
D、愉快的体现
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要( )，尊重顾客，真正做到以礼相待。
A、注意环境
B、真心实意(正确答案)
C、达到效果
D、区别对象
顾客询问预防头发受损关键在于什么?及时的( )，首先要注意保护好附着在头发上的酸性薄膜。
A、保护及养护(正确答案)
B、焗油
C、摸发油
D、选择优质的洗发液
烫过头发后顾客问怎样呵护烫过的头发，应使用什么专用产品，应推荐( )。
A、染后香波
B、烫后香波(正确答案
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