揽投规范化知识点测试题及答案（一）.doc

揽投规范化知识点测试题及答案 对不允许投递人员进入投递邮件的单位、学校、住宅小区等区域，优先使用（ ）功能，通知客户到指定位置领取邮件。 逐个电联 节假日短信 群呼或群发(正确答案) 手机拨打电话 当天工作结束时，揽投员确保当频及当天数据信息全部上传成功后，退出PDA登录。连续（ ）天未登录的工号，将作为失效工号。 8 9 10(正确答案) 11 五客拓客法中的蓄客是指： 勤走访，给单张，递名片，发号签（二维码面单号签）多问好，话家常，问需求，做分析 留客户，常关注，勤走访，常维护有需求，多满足，量下降，要补救 发件量，放心上，找根源，促增量优服务，提速度，推优势，增收入 蓄客户，准