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第一章 电子商务概述;1.1 电子商务基本概念;;;电子商务包含：商务，计算机处理，网络。计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商务活动。电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。;因特网 Internet/IP/IP-VPN;电子商务的特点;宏观： (1)电子商务对于整个国民经济影响的实证及机制研究； (2)电子商务的深入发展给广大人民群众的社会生活带来巨大影响的研究。 微观： (1)电子商务应用技术的改进、电子商务企业主体的经营管理创新 ;宏观：电子商务相对于传统经济运行方式是一场革命 微观：开拓新的市场，寻找新的商机；改善企业的营销环节。;1.2 电子商务的发展阶段;电子商务的产生;电子商务的发展历程;基于EDI的电子商务;;EDI;基于Internet的电子商务;Internet电子商务的优势;;E概念电子商务;;1.3 电子商务的影响;对社会生活的影响;对经济政策的影响;对传统生产企业 生产流程（市场需求调查－原材料采购－组织生产－商品销售－货币结算）电子化 减少库存，缩短生产周期 网上上营销 改变企业生产方式 推进企业组织结构 供应链管理，改变企业合作与竞争关系 ;电子商务发展趋势;1.6 电子商务应用案例;1．亚马逊书店概况 2. 主页结构及特点 3．亚马逊书店的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—搜索、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务;;亚马逊书店网站书籍销售页面;亚马逊书店网站主页结构图;1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页。 ;;;戴尔公司网站主页结构;戴尔公司网站用户产品自定义设计网页;3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务。;Dell公司发挥互联网优势;问题讨论：;学生参考网站：;技能训练：