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国家信访回访制度 信访件登记制度范本 信访件登记制度范本 为进一步规范信访件办理工作，避免 多头批办、重复办理现象，提高工作效率，特制定本制度。 一、统一登记信访件的范围 (1）纪检监察室自收的信访 件； （2）其他各部室收到的信访件； （3）各总站收到的信访件； （4）上级交办的信访件； （5）集团公司和公司领导自收或批办的信访件。 二、信访件的登记方式 上述所有信访件均应及时交到公司纪 检监察室，由专人负责登记，并按照信访登记要求进行登记，在 拟办呈批表上注明信访来源。 三、登记信访件的办理方式 （1）信访件办理按照“分级 负责、归口办理”的原则，由公司纪检监察室专人进行及时登记 摘录，提出明确的拟办意见，逐级呈领导阅批。 （2）信访件经领导审批后，纪检监察室严格按照程序将信访 件移交相关部室。 （3）相关部室签收后应在规定的时间内办理。信访件要求上 报处理或反馈 （查报）结果的，由其按规定向纪检监察室反馈办 理结果。 （4）纪检监察室要做好信访件办理情况的跟踪督促工作。 第 1 页 共 13 页 四、信访件登记的有关要求 纪检监察室或收信人要注意保持 来电、来信及电子邮件的完整性（来电录音、信封、邮票、邮 戳、信纸完好无缺），如有严重缺损应注明原因。 五、本制度自印发之日起执行。 纪检监察信访、举报工作细则（暂行） 第一章 总 则 第一条 公司纪检监察部门的信访、举报工作是党的纪检监察工 作的重要组成部分，是公司党总支、纪检监察室工作切实开展的 重要手段。为了切实有效地贯彻落实中纪委、监察部关于纪检监 察的信访、举报工作指示精神，遵循党的信访、举报工作原则。 本着围绕中心、服务大局，围绕热点、强化监督，围绕作风、提 升素质，发挥好党内监督和企业效能监察职能作用，协助公司党 总支推动公司党风廉政建设和反腐败工作深入开展，抓好作风建 设。依据中纪委、监察部 《关于保护检举、控告人的规定》、 《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和中央办公厅、 国务院办公厅《党政机关信访工作暂行条例》、集团公司 《贵州 高速公路集团有限公司 纪检监察机构督查督办工作规定 （试 行）》、 《贵州高速公路集团有限公司廉政谈话制度（试行）》 等方面的有关规定,结合公司实际情况，特制定本细则。 第二条 公司纪检监察室在信访、举报工作中的主要职责 是：做好 《信访条例》的宣传工作；受理、管理、审查信访、举 报材料；初步调查核实部分信访、举报材料；开展保护、奖励工 作。 第 2 页 共 13 页 第三条：本细则适用范围：贵州高速黔通建设工程有限公司 所属各单位。 第二章 纪检监察信访工作的基本原则 第四条 执行党的政 策和国家法律、法规、集团公司及公司各项规章制度；注重深入 调查研究，坚持实事求是、分级负责的原则；对信访、举报案件 做到件件有着落，公正、合理、妥善、及时处理问题；对信访中 反映的问题，未经核实的，绝不表态。 第五条 纪检监察室对信访案件必须及时处理或转递，不得 扣压。为了防止打击报复，任何控告材料必须保密，不得转给被 控告人及其关系人处理。 第六条 坚持分级负责，对来信来访中提出的控告或申诉， 按问题大小、情节轻重和原处理单位归属等情况，来确定案件的 承办单位，做到应该由哪一级处理的问题，就在哪一级处理。归 口办案，就是按各个部门的业务范围，受理来信来访，做到应该 由哪个部门解决的问题，就由哪个部门受理解决，不得推诿。公 司纪检监察室负责受理党员申诉、对公司员工违纪违法的投诉、 涉及养护工程建设违法、违纪、违规和损害群众利益的投诉、举 报。 第七条 对政策性问题处理坚持慎重态度。纪检监察室要掌 握政策尺度，加强督促，及时处理。凡是政策上尚无明文规定或 政策界限不清的问题