第一章 工作分析概述.pptxVIP

工作分析概述;在企业中，我们经常会发出这样的疑惑： 1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩是好是坏？ ? 要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这些都必须依赖于——工作分析。; 为什么要做工作分析？ 决策的基础 创新的手段 了解工作信息的工具 组织变革与结构调整的依据;任务;一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式 ; 分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 分解 —— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果;类型 客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析 工作分析的目的——单一目的 多重目的 工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型;; 工作分析的七要素;工作活动中不能再继续分解的最小单位 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合 ;一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若??工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位集合; 工作分析的作用;三、工作分析的结果; 1、工作描述; 1、工作描述;工作描述的作用 1、作为开发其他工作分析结果形式的基础 2、作为可直接利用的原始材料 3 、作为工作研究的依据 ; 2、工作说明书;(1)简单的工作说明书范例 部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项 工作描述： 人员招募与训练 人事资料登记与整理 人事资料统计 员工考勤管理 草拟人事管理规章 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员 工作要求： 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以上 现任分类职位七等职以上 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 善于处理人际关系 男性为佳，女性亦可 ;;续表;续表; 3、资格说明书;资格说明之表格法; 计分法举例;五点量表 ;4 职务说明书;概念：工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中所有的甚至更多的内容。 包括：工作状况；工作概要；工作关系；工作任务与责任；工作权限；考评标准；工作过程与方法；工作环境，包括工作工具；任职资格条件；福利待遇及其他说明。;职务说明书的基本内容;某车间技术人员职务说明书范例（简）;发货员职务说明书范例;职位基本信息：;权力：;工作特征：;职位名称;任职资格: 教育背景: ◆税务、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2年以上税务管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验； ◆精通国家财税法律规范； ◆熟悉国际和国内相关的财务政策； ◆熟练操作办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨； ◆工作仔细认真，独立性强； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。;总结：四种工作