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本申请实施例提供一种应用于云端在线服务的大数据分析方法及人工智能系统，通过对在线会话行为数据中的会话情感文本、会话意图文本进行挖掘，相较于现有技术中采用的整体粗粒度的在线会话行为特征，会话情感知识向量、会话意图知识向量可以更准确地评估文本之间的特征区别，由此提高在线会话行为数据搜索的可靠性，并且，相较于现有方案中单独针对每个模板会行为提取一个特征向量，通过获取包含会话意图知识向量和会话情感知识向量的模板会话挖掘特征，可以更为精准地提取数据量较大的在线会话行为数据的特征向量，进一步提高在线会话行为
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 115982323 A
(43)申请公布日 2023.04.18
(21)申请号 202310140645.4
(22)申请日 2023.02.21
(71)申请人 边境
地址 150010 黑龙江
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