员工职业礼仪礼节培训教材.pptxVIP

职业礼仪礼节是自我尊重和尊重他人的表现 是工作态度和责任感的直接反映 培训内容 序 言仪表礼仪服饰礼仪职业仪态常用商务礼仪 序 言 一、什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 二、礼仪的核心礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分“自尊”与“尊他”。 自 尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。 尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养 三、学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 职业礼仪礼节—仪表礼仪 仪表的构成仪表由两个部分构成：第一个部分：静态仪表 如：高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。第二个部分：动态仪表 如：表情、举止。 仪表礼仪的三个规则规则一：整洁。规则二：自然。规则三：互动。 仪表礼仪的四个注意一、注意容貌的修饰： 1、发型整洁，规范，长度适中，款式适合 2、面部整洁之外，注意面部多余毛发 3、口部要无异