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基层管理者如何岗位成才第1页/共20页 2023/5/262目录第一讲 角色认知与责任使命第二讲 管理控制与团队沟通第三讲 人才开发的两元目标第2页/共20页 2023/5/263第一讲角色认知与责任使命 ◆6W思维模式 ◆生存发展的环境 ◆提升学习能力 ◆岗位基本要素 ◆岗位管理与自我管理 第3页/共20页 2023/5/264角色认知——6W思维模式人的三大角色——家庭角色、职业角色、社会公共生活角色职业角色对自我的意义如何认知自我？ ◆我是谁？ WHO ◆我在哪？ WHERE ◆我处在什么时间？ WHEN ◆我为什么要做这件事情？WHY ◆这件事情是什么？ WHAT ◆怎样做好这件事情？ HOW第4页/共20页 2023/5/265生存发展的新课题——学习能力“企业寿命” 问题的提出 ——外部：市场竞争白热化 ——内部：五大压抑如何走出“企业寿命”的怪圈？ 彼得· 圣吉《第五项修炼》： 在未来的竞争中，唯一制胜的可能，是比你的竞争对手学习得更快些。第5页/共20页 2023/5/266《第五项修炼》及其前提第一项修炼： 超越自我第二项修炼： 克服心理智障第三项修炼： 建立共同愿景第四项修炼： 开展团队合作第五项修炼： 进行系统思考前提：实现自我超越三个要素：树立个人愿望保持创造力认清结构性冲突 ——愿望与现实的差距能 带给人们的心理影 响，人性的意志力能 否战胜阻力。第6页/共20页 2023/5/267第二讲 管理控制与团队沟通 ◆管理的职能 ◆人性假设与分析 ◆高绩效团队的特征 ◆关于有效沟通第7页/共20页 2023/5/268管理的核心因素控制，是管理因素的核心。控制的核心是考核， 考核的核心是可量化。管理的逆命题： 凡不可量化的便不能考核， 凡不可考核的便不可控制， 凡不可控制的便不可管理。为什么呢?第8页/共20页 2023/5/269人才的修为：三颗心 感恩心 对一切存在与发展的给予者 责任心 对一切自我认同与选择承担 敬畏心 约束行为与掌握自己的心灵第9页/共20页 2023/5/2610高绩效团队——定义与要素定义 为了共同的目标，在一起愉快而高效工作的人们。 要素 1、目标——共同目标与自我实现?? 2、联系——互相依赖与归宿环境? 4、责任——主动高效与承担责任 4、情感——情感交流与荣誉尊重▼第10页/共20页 2023/5/2611团队的7个特征明确的目标赋能授权关系与沟通弹性卓越的生产力认同与赞美士气共同的价值文化麦肯锡：7S理论▼战略结构体制人员技术作风共同价值观第11页/共20页 2023/5/2612卓越团队建设三步曲 第一步：确定目标，选拔成员 清楚目标是什么，清楚需要什么样人第二步：团队培训，营造氛围 团队需要通力合作，要防止个人英雄主义，创造每个人都不可或缺的文化氛围。体验式团队培训方式。第三步：绩效考核，有效激励 周期性绩效考核，监控绩效，依据考核结果给以奖惩，激发他们新的热情。▼第12页/共20页 2023/5/2613语言沟通非语言沟通口头书面沟通身体语言副语言物体操纵动作姿态服饰仪态空间位置沟通的类型第13页/共20页 2023/5/2614倾听 5 原则中立 传达这样的信息:你感兴趣,在听他说 。要鼓励 对方说话。重述 与对方核查我的理解是否正确 。表示你在听 而且理解他在说什么 。提问 获得尽可能多的相关信息。 总结 将听的内容归纳总结确认你了解所沟通的内容。反馈 证明你理解对方对于谈话主题的感受。　　　　　第14页/共20页 2023/5/2615第三讲 人才开发的两元目标 ◆人才能力的结构 ◆人才开发的公式