主管如何处理与部署的关系.pptVIP

主管如何处理与组员的 关 系;第一招：做出样子;1）“站着指挥” 不如“干着指挥” 2）要求下属 做到的，自己先做到;1）率先垂范 2）廉洁奉公 3）维护人际关系 4）做伦理道德的典范;第二招：微笑的力量;领导微笑的魅力;第三招：不懈赞美;第四招：善于聆听; 聆听可以清除误解，说服别人，加深关系，解决问题，也可以听出信息；听出机遇，听出奥妙，听出门道，听到利害，听出情绪，听出心理，听出火候，听出隐衷，听出进止。当然聆听是不能只听一面之词，一时之词，酒后之词，哗众取宠至此，“风”“热”“朝”“流”之词，不然就会言不实，听不真。;第五招：记住下属;第六招：一视同仁;第七招：请下属帮忙;第八招：揣摩下属的心理;1）把握下属的思想动态;2）不以一时成败论英雄;第九招：对待难缠的员工;1）自私自利而难缠 此类员工总是以自我为中心，不顾及别人。一事当前，先替自己打算，往往因自私自利而损害别人，伤害团队，如不如意，则怀恨在心，与人为敌。 2）争强好胜而难缠 此类员工狂傲自负，表现欲特强，喜欢证明自己比别人和主管行，经常轻视主管和他人，其目的是满足虚荣，炫耀自己。 3）性情暴躁而难缠 此类员工往往性情偏激，干事经常出错，难接受批评和意见，好冲动，易发怒，一般修养差，蛮横无理。办事多没章法，应付了事。但此类人较讲义气 4）自我防卫而难缠 此类员工精神脆弱，敏感，多疑，最怕上级或他人对他有看