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从企业人力资源成本角度谈员工忠诚度 引言： 员工忠诚度是企业经营过程中非常重要的一个指标，它直接关系到企业运营的效率和效益，具有重要的意义。为了探讨员工忠诚度，本文从企业人力资源成本的角度出发，对员工忠诚度进行了一定的探讨。 一、什么是员工忠诚度？ 员工忠诚度是指员工对企业的依赖、支持和忠诚程度。在理想情况下，员工忠诚度应该和员工的工作情感、个人价值观、工作质量以及组织文化等因素紧密地联系在一起。高忠诚度的员工将会更加认同企业的目标和价值观，并会致力于为企业做出更大的贡献，提高企业的竞争力。在企业中，员工忠诚度可以用来衡量员工的自我价值所在的位置。而员工忠诚度高的企业将会面临更少的工作流失、更少的员工疲劳以及更好的员工绩效提高等方面的困境。 二、员工忠诚度会对企业产生哪些影响？ 员工忠诚度高的企业，员工更愿意为企业工作，并且愿意在工作中发挥自己的才能，创造出比较好的工作成果。这样既提高了企业的效率，同时也提高了企业的经济效益。渐渐地，企业的品牌形象得到了推动，企业在市场中的排名也会逐渐提升。而员工忠诚度不高的企业，员工很容易产生“随便搞搞”、“吊儿郎当”的工作态度，这样无论是企业的效率还是企业的经济效益低下，从而影响企业的品牌形象。同时，员工忠诚度低企业的人员流动率会比较高，上下班时间长、迟到早退的情况也较普遍。 三、对员工忠诚度的培养有哪些具体做法？ 1、建立公平公正的员工绩效评估机制。员工的忠诚度与该员工被重视程度高度相关，而员工被重视的首要条件便是绩效明显突出。因此，建立合理的员工绩效评价机制并及时给予奖励将是提高员工忠诚度的正方向。 2、注重员工学习和成长的机会。员工成长良好，使员工心中认同企业，也是提高员工忠诚度的途径之一。因此，在日常工作的同时，企业需要注重员工的能力培养。公司的一些非工作相关的活动，如员工团建、交流会议、技能培训等等，提供多元化、完善的学习和成长机会。 3、关注员工需求，在员工心理层面有更多的关联性。与恰当和有效的反馈和建议系统不同，企业应该更多地接触员工内在需求层面，采取一些行之有效的反馈方法（如员工满意度调查、员工问题咨询，等等）,建立与员工有效联系的反馈机制，进一步密切了解员工应对不同需求的反应。 4、加强企业文化建设，使员工真正认同企业文化。企业文化是企业培育员工忠诚度的基础，通过不断加强企业文化建设可将员工纳入到公司层面的价值体系之中，使员工真正认同公司的价值观念，融入到企业文化之中。 5、工资、福利政策的公正平等，培养员工服务意识，完成好工作的责任感。企业必须在福利制度中合理维护员工合法权益。公司应在员工工资、奖金、福利、职业生涯发展等方面实行公平的政策，使员工感受到公司的公平公正，建立一种认同感与责任感。同时，企业要通过充分交流、定期激励等方式引导员工付出更多地努力，提高服务意识，自觉加强工作效率。 四、如何评估员工忠诚度？ 评估员工忠诚度是企业进行人员管理的基础，对于企业的长远发展具有重要意义。在评估员工忠诚度时，可以通过以下几个方面进行考虑： 1、员工稳定度：员工的工作时间越长且不断时间越长，员工对公司的熟悉度和对公司整体价值观念的传承度也相应的提高。如果员工的稳定性搞成未达预期，那么该员工的忠诚度也会降低。 2、满意度：员工的满意度分为工作满意度、薪资满意度、岗位满意度等，如果员工在这些方面满意度低，那么员工忠诚度也会降低。 3、跳槽率：跳槽率是对员工忠诚度的一个客观量化的指标。员工在企业工作时间越长且跳槽率越低，就说明员工对企业的认同度越高，忠诚度也相应提高。 4、员工心态：员工对企业的感受也是衡量员工忠诚度的重要因素，如果存在谩骂、挑衅、疏远等现象，就表明员工忠诚度下降，企业需要引起足够的关注，引导员工调整心态，防止流失产生。 五、结语 员工忠诚度是企业发展过程中一个不可忽略的因素，员工忠诚度直接影响企业的运营效率与经济效益。针对员工忠诚度，企业需要从人力资源成本角度出发，引导员工对企业产生高度认同度的同时，建立合理的员工福利制度，加强企业文化建设，激发员工工作积极性与忠诚度的提高，为公司创造更多更优秀的员工，推进企业可持续发展进程的实现。