大型医疗机构物业秩序维护方案.docx

大型医疗机构物业秩序维护方案 1、医疗机构办公区域的安全管理 (1)人员双重保障。物业将配备安防员实施24小时巡逻的同时采用楼层助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重保障做好办公区域的安全防范 工作。 (2)四岗结合，形成立体防护体系。物业将构造立体防御体系，即将大厅固定岗、外围及楼层巡逻岗、监控岗及楼层助理岗等四个岗位人员编制成一张可靠的安全防护网，密切注视通往办公区域的外来人员，做好事前 控制，防范一切安全事故的发生。 2、对“无序来访”等突发事件的安全管理 以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前提下，结合先进的安全监控设施使用，全面提高物业处理“无序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保医疗机构办公秩序井然有序、公共场所秩序良好、医护人员和病人的人 身和财产安全。 3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障 (1)事前策划。物业将在物业服务中心的统一调度下， 根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接待的安全管理 方案，做好相关安全保卫工作。 (2)重点布控。对重大节日、重大会务、重要来访，物业将按《重大事 项安全防范预案》实施对出入口的安全布控，确保人员进出安全、有序， 将安全隐患消灭在萌芽状态。 4、各岗位安防员服务形象的管理 物业将通过严格政审，高薪招聘高素质保安服务人员、制定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确保安防人员为医疗机构医护人员和病人 等提供满意的服务。 此外，物业将特别要求安防人员担负起“传递医疗机构服务形象”的重任，尤其对待外地来访的客人和前来培训的社会人员，要有礼有节、热情周到、 文明服务，用优质的服务为医疗机构服务形象的提升尽一份力。