奢侈品导购应对不同类型的回复方法（思维导图）.pdfVIP

我觉得您懂得，好东西都不便宜！我知道您特爱这个产品，我非常开心！我觉得 它就是为您量身打造的，这一款就是跟您需要穿着的场合是完全匹配的。 爱砍价的顾客 客户要和我们讨价还价的时候我就就讲公平，我们讲对客户公平，对我们客户购 买前的以前所有客户作出最公平的待遇，好东西从来不打折，这个就是销售员最 宝贵的话术 理性的顾客 跟着客户的步伐走，他喜欢理性的分析我们就给他理性的分析，当他提出挑战性 的理性问题的时候，你就表现的特别感性特别崇拜。 只问他两个问题，第一你需要什么，第二你今天会下单吗？只要这两个问题回答 急躁的顾客 了，其他的您不用了解了，只要您买了产品，我会一点一点全部告诉你，而且教 导购应对法则 会你如何使用。 来吧，下单吧！选择我们的产品吧，他会说要考虑什么什么，你接下来也要跟 相似性 着，我很好奇您考虑的是什么，它或者说要跟家人征询家人的同意，这时候你一 定要跟上去，现在您就可以征询家人的意见啊，我也想听一听您家人有哪些考 纠结型的顾客 量，我们的产品能不能获得您家人的需求。对于逼单环节你只要把你的信心拿出 来，告诉他选择产品绝对不会后悔。现在不会后悔，回家不会后悔，将来用上了 会更加兴奋开心！ 遇到爱表现的顾客，我们真的就让他表现起来，让他玩嗨了，表现嗨了，比如我 们在推某些产品的时候客户总要去说这个产品你好或者不好，总是要用他的专业 爱表现的顾客 知识去判定你的产品，这个时候你就是恭恭敬敬的把他捧起来就可以了：您太专 业了，您说的太对了，您考虑的太全面了，您真的是非常优秀，相信非常理性的 您今天也可以理性的选择我们产品。