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交流工作总结发 交流工作总结发言稿 交流工作总结发言稿 1 恭敬的高总、恭敬的李总，各位领导，上午好： 今天， 我们很高兴也很激动。 一年前交流人员出发前的动员 会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导宛然还在耳 边， 那天以后， 我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗 位， 投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中， 同时也见证 了__公司在市场上不断壮大的进程。 如今我们又回到这里， 向各 位领导汇报一年以来的情况。 在这段不同寻常的一年里， 我们得到了各级领导的高度信任 和大力支持，以及__公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不 仅是 15 个交流人员， 或者说 30 个交流人员在努力， 而是代表了整 个__电信对北方电信发展的关注和支持， 体现了整个电信集团对 北方电信业务的发展关注与支持。 我们在北方交流的这一年时间 是中国电信全业务发展重要一年， 也是我们交流人员职业生涯中 极其重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。 在这一年里， 整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作 的精神， 牢记__公司领导对我们的要求， 积极深入__电信的业务 发展及经营管理第一线， 认真向领导及同事学习， 为__及__电信 的全业务经营付出了辛勤的劳动， 在__与__电信公司之间搭起了 友谊的桥梁。 在这一年里， 交流同事们在工作和学习上积极主动， 勇于承 担责任，注重团队精神。非但交流团队内部十分重视交流沟通， 各人在各自岗位上也推动和加强了__电信本身的业务团队， 同时 还注意发挥了原工作团队的支撑作用。 在各方面与包括地市人员 深入交流，保证经验的__化、实用化，同时也把__电信的好的竞 争经验介绍到__公司。在各级领导、同事的关心和指导下，我们 无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有 了很大的提高。 可以说所有交流同志都充分表现了__电信员工认 真、扎实的工作作风，圆满完成为了各项工作任务。 同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范 围， 更加深入地了解了各项业务领域， 掌握了更丰富的业务及管 理经验。我们根据集团相关要求，结合__业务发展的实际情况， 与__电信的同事， 以及__交流同事一道， 先后启动了加强基础管 理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了__全业 务套餐的设计， 共清理老套餐近万个， 及时开放了全业务新套餐 体系，在北方率先开通了密切融合套餐，支持了业务发展。 此外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客 户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营 销、 09 年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中 发挥了重要作用。 交流人员还全面参预了 bss 优化、升级， oss (资源管理系 统)、 ocs (实时计费系统)、 ods (数据仓库)及维系挽留系统 等多个项目建设， 其中 oss 系统__公司在北方九省率先完成全省 系统上线。 此外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成 果，鸿信系统集成公司直接或者间接地参预了__多个行业信息化项 目，建立了良好的业务关系，获得了__电信上下的一致好评。 在这一年里， 我们见证了__电信同事们不畏艰难， 勇猛顽强 的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与__ 电信的员工一起， 设计业务套餐， 培训内部员工， 上门营销客户， 到地市催促业务发展； 一同为业务发展不够快而焦急， 一同为完 成为了工作任务而欢跃， 与__电信的全体员工同呼吸。 __电信的移 动出账收入从 09 年 5、6 月起止住下滑趋势， 从 7 月起稳步上升， 同比增长已超过 100%，市场占有率从承接时不到 3%，目前上升 到了 5%摆布。 在这一年里， 我们个人的作用实际上是很有限的。 如果说我 们对交流公司的发展作了什么贡献的话， 不如说是我们与交流公 司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程； 如果说我们经历了一年艰难奋斗的话， 不如说是我们被北方电信 人艰难奋斗， 辛勤创业的精神风貌所感染； 如果说我们建立了__ 电信与交流公司之间友谊桥梁的话， 倒不如说这个桥梁在交流工 作一开始， 公司领导把我们送到当地的时候就已经建立， 我们只 无非是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。 一年前， 我们全省、 各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴 交流岗位， 而今天， 我们十分自豪地为__电信带回了更加优秀的 员工。 我们交流人员到了新的工作岗位后， 一定会发挥在交流一 年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发 挥作用。 挥作用。 最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导 和同事对我们的极大信任， 工作上的悉心指导， 生活上无所不至 的关心，谢谢大家！ 交