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人力资源管理师案例分析题举例--第1页 人力资源管理师案例分 析题举例 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8- 人力资源管理师案例分析题举例--第1页 人力资源管理师案例分析题举例--第2页 案例分析题举例： 李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李 勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售 人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫 到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。 李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。 李勇：我不这样认为。 李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？ 李勇：不是。实际上我还没有其他工作。 李娜：你没有新工作就提出辞职？ 李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。 李娜：能够告诉我为什么？ 李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他 们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有 一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课 程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急， 说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。 所以我觉得这里不适合我。 李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也 一样。 问题： 1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2、针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。 参考答案： 1、这家公司的培训工作没有做好。（2 分）新员工上岗培训工作管理混乱，没 有计划性。（2 分）培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理 制度、相关政策、员工行为守则等内容。（2 分） 人力资源管理师案例分析题举例--第2页 人力资源管理师案例分析题举例--第3页 2、设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。（2分） 3、制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍、公司相关政 策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞争对手情 况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。（4分） 4、培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结 合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。（2 分） 6、培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技 巧，是销售培训成败的关键。（2分） 7、采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培 训过程进行改进。（2分） 人力资源管理师案例分析题举例--第3页