美容养生会所薪资方案及客户管理方法.docVIP

美容养生会所薪资方案及客户管理办法 薪资体制的价值及作用： 薪资体制是激励员工积极上进，发挥潜力的核心动力，该薪资体制是结合整店实施差异化服务、差异化营销、差异化管理来设定的。员工要想在养生会所拿到理想的薪酬，就必须积极进取，努力提升自己的综合素质和能力，创造更高的效益，通过综合考核，提供不同的回报和待遇。（一）底薪分实操业绩和月客流量两部分考核，是对美容师付出劳动的回报；（二）实操提成是对美容疗师服务客人责任心的体现业绩提成；（三）业绩提成分四部分，是对美容师对客户针对性销售产品达到疗效的专业能力认可；（四）奖励福利是养生会所对个人贡献及工龄贡献的最佳体现。该薪资方案及管理办法一旦实行，与前期制度有矛盾，参照本规定。本办法经呈总经理核准后实施，其修正亦同。如有未尽事宜，根据实际情况再做决定。（在不同的年份当中有适应改革与变动） 薪资结构（美容师薪资=底薪+实操提成+销售提成（卡、产品+年终奖+特别奖励） 1.底薪 美容师级别 底薪 实操业绩 月客流量 底薪 备注 A级 800元 11000以上 60人以上 800元 1.美容师最低底薪为800元，最高为1600元。 B级 700元 9001-11000元 51-60人 700元 2.每月以实操业绩和客流量定底薪，不固定。 C级 600元 7001-9000元 41-50人 600元 3.每月设定全勤奖100元。 D级 500元 5001- 7000元 31-40人 500元 　 E级 450元 3000-5000元 21-30人 450元 F级 400元 3000元以下 20人以下 400元 2.实操业绩提成 实操提成方式 面部 身体 备注 指定客 7% 8% 赠送项目颈部眼部提3元，面部提5元，身体、仪器项目提8元，不计实操业绩（感恩卡、项目赠送劵计赠送项目）。 非指定客 4% 5% 3．销售提成 店现金总收入 3万以下 3-5万 5万以上-7万 7万以上-9万 9万以上 备注 会员卡（充值） 2.00% 2.50% 3.00% 3.50% 4.00% 1.? 卡扣产品部分一律按4%； 疗程卡 4.00% 4.50% 5.00% 5.50% 6.00% 2.? 卡扣疗程部分一律按2%； 现金家居产品 8% 8% 8% 8% 8% 3.? 内衣、口服、纹绣、微整形不卡扣、不计组店总现金。（合作项目按店里实际收到的金额算提成） 内衣、口服、纹绣、微整 5% 5% 5% 5% 5% 4. 美容师年终奖 个人年实操业绩 5万以下 5-8万 8-11万 11-14万 15万以上 备注 年终奖 0.30% 0.40% 0.50% 0.60% 0.70% 不足一年的按最低比例发放 5 .特别奖金（每月各项业绩最高者奖产品劵） 现金业绩 实操业绩 家居产品销售业绩 2万/月 1万/月 1万/月 100元产品劵 100元产品劵 100元劵 6．业绩分配原则 1）：新客，非指定客产生业绩20%公积金, 80%归操作美容师.无操作美容师者，100%归公积金 。 2）：指定客的销售提成，与美容顾问合作，如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师，。指定美容师不做但有计划占40%，40%归操作美容师，20%归公积金。如指定美容师在做但无计划80%归指定美容师，20%归公积金。指定美容师不做又无计划占20%，60%归操作美容师，20%归公积金。如有异议，最终解释权归店长业绩分配见下表 客户类别 状态 指定美容师 操作美容师 公积金 备注 新客，非指定客 专属顾问接待 无 80% 20% 1.无操作美容师时美容师部分归公积金 指定客 有计划有操作 100% 0 0 2.无任何美容师指定的客人是非指定。 有计划无操作 40% 40% 20% 　 无计划有操作 80% 0 20% 无计划无操作 20% 60% 20% 3）指定客有计划指：a.月行动计划表中有规划； b.早会有汇报； c.成交之前有汇报。（满足其中一条即为有计划） 4）大型活动期间店全店业绩减5万元，（大型活动指店庆月，年终答谢月）店业绩=店客人产生总现金，店实耗总额=店人员实操业绩+店人员家居产品业绩。 5）美容师请假连续超过2天个人业绩不得分配 6）春节前发年终奖50%，开年上班发放50%（限在岗人员发放） 三、客户管理 A：将客户分配至美容师服务，由店长来管理；B：店长把客人分给美容师，第一次由美容师提报（原则上每个美容师不能超过30名），经会所确认后，则成美容师初始指定客，以后凡该美容师所接待的新客，必须按下方法增减；C：增加指定客的方法：1.同一客人连续服务满三次，第三次则为指定客；，2.自己找来的顾客, 第一次则为指定客。3.指定客带