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2017年公司信访维稳工作总结范文 2017年公司信访维稳工作总结 自2017年以来，我公司认真贯彻落实维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持打防结合，预防为主的方针，加强矛盾纠纷排查力度，全力维护社会稳定，为公司发展奠定了坚实的基础。现将我公司2017年维稳信访工作情况总结如下： 一、基本情况 信访工作是群众反映问题的主要通道，关系到公司的发展乃至社会的稳定。公交事业是群众关心的民生问题，直接关系到群众的出行需求。我们始终以服务第一、乘客至上为宗旨，扎实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。 自2017年1月以来，我公司共受理信访总量434件次。其中查实有责投诉35起，处罚30起，赔礼道歉5起，批评教育35起，回复率达100%。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、市民来访等问题。今年，我公司未发生进京上访、赴省上访、来市上访事件。 二、主要工作措施 (一)强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 今年，我公司继续把加强维稳信访纳入工作议事日程，及时召开专题研究会议部署，制定了工作方案，实行维稳信访首问责任制，开展总经理接待。 (二)加强宣传，提高群众满意度 我们通过各种渠道宣传信访工作，及时回应群众关切，增强了群众的信任和支持，提高了群众满意度。 (三)加强排查，及时处理矛盾纠纷 我们加强矛盾纠纷排查力